关于 Genesys Agent Copilot
创世系统特工副驾驶增强代理与客户之间的沟通。Genesys Agent Copilot 确定客户意图并向代理提供相关的下一步最佳行动。Genesys Agent Copilot 还提供通话后工作协助，并提供对话摘要、联系原因、解决方案并建议总结代码。
设置 Genesys Agent Copilot
熟悉该流程。了解先决条件以及如何设置 Genesys Agent Copilot。
- Genesys Agent Copilot 概述
- Genesys Agent Copilot 在 Genesys Cloud 许可证中的可用性
- 创建新的 Genesys Agent Copilot
- 配置 Genesys Agent Copilot 设置
- 配置 Genesys Agent Copilot 自然语言理解
- 配置 Genesys Agent Copilot 规则
- 为 Genesys Agent Copilot 配置队列
- Agent Copilot 初始部署的最佳实践
- 构建和测试自然语言理解的最佳实践
- Genesys Agent Copilot 中的权限和角色
- 代理副驾驶支持的转移摘要
- Genesys Agent Copilot 故障排除指南
- 使用程序
- 提高答案突出显示准确性的最佳做法是什么？
- 使用 Genesys Agent Copilot 提高总结代码的准确性和浮现度的最佳实践是什么？
- 如何抑制 Agent Copilot 知识文章的段过滤？
- 我可以在交互详细信息视图中看到 Agent Copilot 生成的摘要和见解吗？
- Agent Copilot 生成的摘要是否会保留超过 10 天？
使用 AI Studio 增强 AI 体验
使用 AI Studio 构建 AI 指南，将您的业务指令转换为交互式 AI 代理，并为您的代理定制对话摘要。
Genesys Agent Copilot 代币和定价
了解代币定价、Genesys Agent Copilot 模型和计费场景。
Genesys Agent Copilot AI 模型和 LLM 输入
了解 Genesys Agent Copilot 人工智能 (AI) 和大型语言模型 (LLM) 输入。
使用 Genesys Agent Copilot 中的帮助选项
检查副驾驶的特性并分析性能。
可定制的摘要
使用 AI Studio 为您的代理定制对话摘要。
代理清单
使用 AI Studio 为您的客服人员创建客户互动清单。
