关于 Genesys Agent Copilot

功能即将推出

Genesys Agent Copilot 增强了代理和客户之间的沟通。Genesys Agent Copilot 确定客户意图并向代理提供相关的最佳下一步行动。Genesys Agent Copilot 还提供通话后工作协助，并提供对话摘要、联系原因、解决方案并建议总结代码。

设置 Genesys Agent Copilot

熟悉该流程。了解先决条件以及如何设置 Genesys Agent Copilot。

使用 Genesys Agent Copilot 中的帮助选项

了解 Genesys Agent Copilot 在实时会话期间为代理提供的帮助选项。