关于代理同理心分析

代理同理心分析衡量客户服务代表在与客户互动期间的同理心和情商水平。


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    呼叫中心经理可以可以衡量代理的同理心,并使用数据进行培训和指导、质量保证、客户体验管理和代理识别。