关于状态、状态和活动指示器

在线状态、状态和活动可以让其他人立即知道您是否可以进行通话或聊天。 除了在线状态和状态外,Genesys Cloud 还会显示您的活动,例如通话时间和位置。 活动始终会自动显示,但您可以选择共享您的位置信息。


了解状态、状态和活动指示器


设置你的在场、状态和活动(代理)

开启或离开队列。 让你的同事知道你的空闲时间。 您可以更改自己的状态和状态, 并添加自定义消息以提供有关您的状态的更多信息。


设置你的状态、状态和活动(企业用户)

让你的同事知道你的空闲时间。 您可以更改自己的状态和状态, 并添加自定义消息以提供有关您的状态的更多信息。


管理在线状态、状态和活动(管理员)

详细了解并管理管理员视点的状态和次要状态。 添加和管理辅助状态。 从队列活动详细信息视图中更改座席的状态。 查看状态报告。