更改您的转发号码

注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

您可以通过客户端顶部的菜单或箭头更改转接号码或分机号码。

警告: 将电话转接到私人电话号码可能会违反某些规定,例如 HIPAA。 如果来电可能包含敏感信息(例如信用卡信息),请勿将电话转接到私人电话号码。

  1. 单击菜单 > 更多
  2. 单击 设置
  3. 如果呼叫前转的设置部分不可见,请单击 呼叫前转

    注意: 如果管理员已授予您访问权限,呼叫前转只会显示在 “设置” 下

  4. 在 “ 呼叫转移” 部分中,单击 “ 开”成功设置呼叫前转至号码

    此时将显示转接号码和分机号选项。 

  5. 添加不同的转发号码或分机号码。 呼叫转移的设置
  6. 要打开呼叫前转,请单击 “ 关闭”

客户端立即开始将呼叫交互转接到您添加的转接号码或分机号码。

  1. 单击 箭头
  2. 单击 “ 发送开启”

    此时将显示呼叫前转的设置部分。 

  3. 在 “ 呼叫转移” 部分中,单击 “ 开”成功设置呼叫前转至号码

    此时将显示转接号码和分机号选项。 

  4. 添加不同的转发号码或分机号码。

    呼叫转移的设置

  5. 要打开呼叫前转,请单击 “ 关闭”

客户端立即开始将呼叫交互转接到您添加的转接号码或分机号码。

有关详细信息,请参阅客户端菜单中的 设置客户端界面呼叫前 转、打开呼叫前转和关 闭呼叫前转

有关集成的更多信息,请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk