为 SMPP 配置 BYO SMS

必备

Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 4、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II 许可证
集成>一体化>添加，删除，编辑，和看法权限
短信>电话号码>全部权限
供应商提供的连接属性来配置短消息点对点（SMPP）短信服务（SMS）一体化
Genesys Cloud 互联网协议 (IP) 地址已添加到供应商允许名单在第 4 步中可用：保存本文中的配置部分。
供应商允许 Genesys Cloud 建立三个 SMPP 绑定，这是默认绑定计数，目前不可配置

使用自带 (BYO) 短信功能将您现有的短信点对点 (SMPP) 帐户连接到 Genesys Cloud。如果您的 SMS 提供商支持 SMPP 接口，您可以集成它并开始使用 Genesys Cloud 的完整 SMS 功能与客户发送和接收 SMS 消息。

有关自带短信的定价，请参阅 Genesys Cloud 合理使用政策。

注释：

如果您是间接 Genesys Cloud 客户，则必须直接与您的合作伙伴组织合作为 SMPP 设置 BYO SMS。
确保 Genesys Cloud IP 地址已添加到供应商允许列表中。看供应商允许名单在第 4 步中可用：保存本文中的配置部分。
Genesys Cloud BYO SMS for SMPP 不支持：
- 虚拟专用网络（VPN）。我们要求客户改用传输层安全协议（TLS）加密。我们支持TLS版本1.2。
- 多媒体消息服务（MMS）。
- 字母数字发件人标识 (ID)。有关详细信息，请参阅短信送达回执。
- 带宽作为 BYO SMS 提供商。带宽内的平台控制可防止跨多个帐户配置公共 IP 地址。当解决方案可用时，Genesys Cloud 将会提供更新。
Genesys Cloud 希望收到每个段的传递报告，以便跟踪连接消息的传递。
作为客户，请确保您与 SMS 提供商合作完成任何所需的用例注册。
无论客户选择哪家消息服务提供商，Genesys Cloud 都需要拥有 SMS 关键字合规功能。短信关键词合规功能包括：
- 管理和处理合规性关键字（例如：救命，停下来）。
- 发送强制性的自动回复。
- 确保所有退出请求都得到处理。

设置 BYO SMPP SMS 集成

要设置 BYO SMPP SMS 集成，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在 “集成” 下，单击 “ 集成”。
点击菜单> IT与集成>集成。
单击集成。
找到自带 SMPP 配置瓦。如果您已经使用 BYO Twilio 集成，请继续安装您的集成。如果您没有看到 SMPP SMS 帐户配置图块，则必须添加它。要添加 SMPP SMS 帐户配置图块，请执行以下步骤：
1. 前往 G enesys AppFoundry。
2. 搜索自带短信帐户。
3. 要将 BYO SMPP SMS 集成添加到您的 Genesys Cloud 组织，请按照本节提供的说明进行操作。
点击安装。将显示“自带 SMPP 配置”屏幕。

您现在可以继续配置和管理您的 BYO SMPP SMS 集成。

配置和管理您的 BYO SMPP SMS 集成

配置您的 BYO SMPP SMS 集成

要配置 BYO SMPP 集成，请执行以下步骤：

步骤1：更新“详细信息”选项卡

在细节选项卡，输入集成的名称并添加注释。Genesys Cloud 建议您使用有意义的名称和注释来识别您的 SMPP 帐户。

第 2 步：更新配置选项卡

单击每个选项卡以获取更多信息。

属性选项卡
高级选项卡

配置选项卡显示默认为“属性”选项卡。一个添加您的 SMPP 供应商的相关详细信息。定义以下字段的属性：

在SMSC 地址字段中，输入供应商 SMSC 的主机名或 IP 地址。
在入站加前缀字段，指示您的供应商是否在入站（移动发起）消息的源地址（而非移动手机号码）中包含前导 +。这些值是：
- 真
- 错误的
在出站加前缀字段，指示您的供应商是否要求在出站（移动终止）消息的源地址前加上 +。这些值是：
- 真
- 假（这是默认选择。）
在SMSC端口在字段中，输入连接到供应商短信中心的端口详细信息。默认值为 2776，这是 SMPP over TLS 的常规加密端口。Genesys Cloud 建议您使用默认端口值。Genesys Cloud 支持以下附加端口： 1776、2775、2776、2780、3550、3601、3775、4200、4201、4331、4332、7777、8495、8887、10000、29999、30001、30007 和 52775。
笔记：如果列表中没有看到您的端口，您可以通过提交请求来请求自定义端口值Genesys Cloud 我的支持。然而，该请求可能需要 3 至 4 周的时间才能实施。
在地址 TON字段中，选择号码类型（TON）。您可以选择值 0–6。零是默认值。这适用于发送出站消息的电话号码发自。
在地址 NPI字段中，选择编号计划标识 (NPI) 值。您可以选择以下任意值：0,1,3,4,6,8,9,10,13,18.零是默认值。这适用于发送出站消息的电话号码发自。
在默认目标地址 TON字段中，选择所需的值。您可以选择值 0–6。零是默认值。这适用于发送出站消息的电话号码发送至。
在默认目标地址 NPI字段中，选择编号计划标识的值。您可以选择以下任意值：0,1,3,4,6,8,9,10,13,18.零是默认值。这适用于发送出站消息的电话号码发送至。
在每秒消息数字段中，输入所需的值。默认值为每秒 20 条消息，最大限制为每秒 100 条消息。
在绑定类型字段中，选择类型。可供选择的类型有：
- 收发器：这是默认和推荐的选择。
- 发射机：如果选择此选项，请确保您有一个接收器绑定来接收传递报告和移动设备发起的消息。如果您没有接收器，则无法接收送达报告和移动发起的消息。
- 接收者

在高级配置部分，输入字符集编码SMPP 供应商的详细信息或错误代码为您的 SMPP 供应商。您可以选择将此部分留空并使用默认配置。

使用的默认错误代码和字符集

{
  "protocolSpecificCodeMapping": {
    "0": {
      "genericErrorCode": 0,
      "genericErrorCause": "DELIVERED",
      "description": "Message delivered"
   },
   "1" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "Message length is invalid"
   },
   "2" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "Command length is invalid"
   },
   "3":  {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "Invalid command ID"
   },
   "4":  {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "OTHER_TEMPORARY_FAILURE",
      "description": "Incorrect carrier status for given command"
   },
   "5":  {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "OTHER_TEMPORARY_FAILURE",
      "description": "Incorrect carrier status for given command"
   },
   "6":  {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "PRIORITY_INVALID",
      "description": "Invalid priority flag"
   },
   "7":  {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "Invalid registered delivery flag"
   },
   "8":  {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "OTHER_TEMPORARY_FAILURE",
      "description": "Internal system error"
   },
   "10" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "SOURCE_ADDR_INVALID",
      "description": "Invalid source address"
   },
   "11" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "Invalid destination address"
   },
   "12" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_ID_INVALID",
      "description": "Invalid message ID"
   },
   "13" : {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "OTHER_TEMPORARY_FAILURE",
      "description": "Bind failed"
   },
   "14" : {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "AUTHENTICATION_FAILED",
      "description": "Invalid password"
   },
   "15" : {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "AUTHENTICATION_FAILED",
      "description": "Invalid system ID"
   },
   "17" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
      "description": "ESME_RCANCELFAIL: Cancel SM failed."
   },
   "19" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
      "description": "ESME_RREPLACEFAIL: Replace SM failed."
   },
   "20" : {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "CARRIER_CONGESTED",
      "description": "ESME_RMSGQFUL: Message queue full."
   },
   "21" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
      "description": "ESME_RINVSERTYP: Invalid service type."
   },
   "51" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVNUMDESTS: Invalid number of destinations."
   },
   "52": {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVLDLNAME: Invalid distribution list name."
   },
   "64" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVDESTFLAG: Destination flag is invalid (submit_multi)."
   },
   "66": {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "ESME_RINVSUBREP: Invalid 'submit with replace' request (i.e. submit_sm with replace_if_present_flag set)."
   },
   "67" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "ESME_RINVESMCLASS: Invalid esm_class field data."
   },
   "68" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RCNTSUBDL: Cannot submit to distribution list."
   },
   "69": {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
      "description": "ESME_RSUBMITFAIL: submit_sm or submit_multi failed."
   },
   "72" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "SOURCE_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVSRCTON: Invalid source address TON."
   },
   "73" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "SOURCE_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVSRCNPI: Invalid source address NPI."
   },
   "80" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVDSTTON: Invalid destination address TON."
   },
   "81" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "DEST_ADDR_INVALID",
      "description": "ESME_RINVDSTNPI: Invalid destination address NPI."
   },
   "83": {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "AUTHENTICATION_FAILED",
      "description": "ESME_RINVSYSTYP: Invalid system_type field."
   },
   "84" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "ESME_RINVREPFLAG: Invalid replace_if_present flag."
   },
   "85" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "ESME_RINVNUMMSGS: Invalid number of messages."
   },
   "88" : {
      "genericErrorCode": 2,
      "genericErrorCause": "THROTTLED",
      "description": "ESME_RTHROTTLED: Throttling error(ESME has exceeded allowed message limits)."
   },
   "97" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "TIME_PERIOD_INVALID",
      "description": "ESME_RINVSCHED: Invalid scheduled delivery time."
   },
   "98" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "TIME_PERIOD_INVALID",
      "description": "ESME_RINVEXPIRY: Invalid message validity period (expiry time)."
   },
   "99" : {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "ESME_RINVDFTMSGID: Predefined message invalid or not found."
   },
   "100": {
     "genericErrorCode": 2,
     "genericErrorCause": "OTHER_TEMPORARY_FAILURE",
     "description": "ESME_RX_T_APPN: ESME receiver temporary app error code."
   },
   "101": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
     "description": "ESME_RX_P_APPN: ESME receiver permanent app error code."
   },
   "102": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
     "description": "ESME_RX_R_APPN: ESME receiver reject message error code."
   },
   "103": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
     "description": "ESME_RQUERYFAIL: query_sm request failed."
   },
   "192": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
     "description": "ESME_RINVOPTPARSTREAM: Error in the optional part of the PDU body."
   },
   "193": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
     "description": "ESME_ROPTPARNOTALLWD: Optional parameter not allowed."
   },
   "194": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
     "description": "ESME_RINVPARLEN: Invalid parameter length."
   },
   "195": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
     "description": "ESME_RMISSINGOPTPARAM: Expected optional parameter missing."
   },
   "196": {
   "genericErrorCode": 3,
   "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
   "description": "ESME_RINVOPTPARAMVAL: Invalid optional parameter value."
   },
   "254": {
     "genericErrorCode": 2,
     "genericErrorCause": "CARRIER_DELIVERY_FAILED",
     "description": "ESME_RDELIVERYFAILURE: Delivery failure (used for data_sm_resp)."
   },
   "255": {
     "genericErrorCode": 3,
     "genericErrorCause": "OTHER_PERMANENT_FAILURE",
     "description": "ESME_RUNKNOWNERR: Unknown error."
   }
},
"charsets": [
  {
    "dcs": 0,
    "charset": "gsm_0338"
  },
  {
    "dcs": 1,
    "charset": "ASCII"
  },
  {
    "dcs": 2,
    "charset": "gsm_0338"
  },
  {
    "dcs": 3,
    "charset": "ISO-8859-1"
  },
  {
    "dcs": 5,
    "charset": "JIS0201"
  },
  {
    "dcs": 6,
    "charset": "ISO-8859-5"
  },
  {
    "dcs": 7,
    "charset": "ISO-8859-8"
  },
  {
    "dcs": 8,
    "charset": "utf-16be"
  }
 ]
}

当您输入自定义高级配置时，它会覆盖自定义错误代码的默认值，同时保留任何未被覆盖的默认值。自定义高级配置必须是有效的 JSON 对象，并遵循正确的模式。

遵循正确架构的示例 JSON 对象

{
  "protocolSpecificCodeMapping": {
    "0": {
      "genericErrorCode": 0,
      "genericErrorCause": "DELIVERED",
      "description": "Message delivered"
     },
     "1": {
      "genericErrorCode": 3,
      "genericErrorCause": "MESSAGE_DATA_INVALID",
      "description": "Message length is invalid"
     }
},
"charsets": [
  {
    "dcs": 0,
    "charset": "gsm_0338"
  },
  {
    "dcs": 1,
    "charset": "ASCII"
  }
 ]
}

下表描述了高级配置选项卡中的两个部分：

部分名称	描述
protocolSpecificCodeMapping	使用此部分将您的供应商错误代码映射到 Genesys Cloud 可以进一步解释的通用错误。按键：您在此映射中输入的错误代码应与您的供应商错误代码相对应。价值观：您在此映射中输入的值应该是具有 genericErrorCode、genericErrorCause 和 description（可选）字段的对象。您在 genericErrorCode 字段中输入的值应该是此列表中的数字： 0 – 成功 1 – 未知故障 2 – 可重试的失败 3 – 永久性故障 4 – 已过期 5 – 延期 6 – 途中 7 – 被拒绝 8 – 已接受 9 – 未知 10 – 无法送达。您在 genericErrorCause 字段中输入的值应该来自此送货收据清单。
字符集	使用此部分字符集偏好的有序列表。您可以使用它来对消息进行编码，然后再将其发送到供应商 SMSC。如果消息无法使用列表中的第一个字符集进行编码，则使用下一个字符集，依此类推。字符集示例如下： GSM_0338 ISO-8859-1 UTF-16be ASCII JIS0201 ISO-8859-5 ISO-8859-8

步骤3：更新凭证选项卡

在证书选项卡，点击配置。此时将显示 “配置凭据” 对话框。执行以下步骤：

在系统 ID框中，输入您的 SMPP 帐户的系统 ID。
在密码框中，输入您的 SMPP 帐户的密码。
笔记：Genesys Cloud 加密您的 SMPP 凭证并将其存储在安全的环境中。有关详细信息，请参阅Genesys Cloud 如何处理凭证？
单击 “ 确定”。

步骤4：保存您的配置

完成集成中的字段后，单击节省保存您的配置。

如果“保存”按钮不可供选择，请与您的供应商核实他们是否维护 IP 允许列表。将 SMPP 绑定请求源自的 Genesys Cloud IP 地址添加到该允许列表。要获取 IP 地址列表，请执行以下步骤：

导航至API 中心。
在页面右上角，点击账户选择下拉列表。
点击添加帐户并选择您的 Genesys Cloud 组织的区域。
在左侧面板上，单击API 资源。
从列表中选择公用事业。
点击获取 /api/v2/ipranges 。
在页面右侧，关闭阅读模式已启用切换退出阅读模式。
点击执行请求。
显示“响应”部分。您可以查看可以执行的 IP 地址并定位 byo-smpp 服务的 IP 地址。有关详细信息，请参阅防火墙允许列表中的 IP 地址。

步骤5：将您的配置状态设置为“活动”

完成上述所有步骤后，您最终可以激活您的集成。要激活您的集成，请在页面底部点击积极的。

Genesys Cloud 尝试使用配置集成时使用的供应商属性建立 SMPP 绑定。预计需要等待 15 分钟才能测试和建立绑定。如果绑定不成功且连接失败，请参阅本文中的故障排除和操作控制台部分。进入操作控制台后，查找开发者中心。

如果您在集成过程中遇到问题，则必须直接与供应商合作。

笔记：您最多可以创建 10 个 BYO SMPP 集成。要与供应商的冗余 SMSC 建立主动-主动连接，请为每个连接创建单独的集成。

管理您的 BYO SMPP SMS 集成

一旦您的集成准备就绪，您就可以将您的号码添加到短信号码库存中，更新、停用或删除您的集成。单击每个可折叠项以获取更多信息。

将您的号码添加到短信号码库

设置 SMPP SMS 集成后，您就可以将您的号码添加到 SMS 号码库存中。一次只能添加一个号码。

笔记：将您的号码添加到 SMS 号码清单不会影响您对这些号码的控制。本质上，您允许 Genesys Cloud 使用这些号码发送短信。这些号码仍保留在您的提供商的帐户中。

要添加您的短信号码，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在“消息”下，单击短信号码清单。
点击菜单>数字电话>信息>短信库存。
出现短信号码清单页面。点击添加数字。
单击 “ 导入”。
出现“导入号码”对话框。在一体化列表中，选择要从中导入号码的集成。

在类型列表中，选择要导入的号码类型。

本地、移动或免费电话：显示发件人 ID字段，您可以使用该字段输入采用 E164 格式的号码。当您导入本地、移动或免费电话号码时，Genesys 会自动为 HELP 和 STOP 关键字提供一组标准的自动响应。

默认自动回复列表

默认自动回复	描述
帮助关键字	帮助或信息。
帮助自动回复	回复 STOP 取消订阅。可能需要支付信息和数据费用。
选择退出关键字	取消、结束、退出、停止、取消订阅、停止所有、撤销或选择退出。
选择退出自动回复	您已成功取消订阅。您将不会再收到来自该号码的任何消息。回复 START 即可重新订阅。
选择加入关键字	开始、是或停止。
选择加入自动回复	您已成功重新订阅该号码的消息。回复 HELP 寻求帮助。回复 STOP 取消订阅。可能需要支付信息和数据费用。

简码：显示国家和发件人 ID字段，您可以使用这些字段选择国家/地区并使用 E164 格式输入号码。

单击 下一步。
在类型列表中，如果您选择了短代码作为类型，它会显示所需交互对话框。该对话框显示以下选项卡：
- 在“帮助”选项卡中，执行以下操作：
  - 在 “关键词” 框中，输入要使用的帮助关键字。
  - 在 “消息” 框中，输入您要发送给客户以响应帮助请求的消息。
- 在在“选择退出”选项卡中，执行以下操作：
  - 在 “关键词” 框中，输入您要使用的退出关键字。
  - 在 “消息” 框中，输入您要发送给客户以响应选择退出请求的消息。
- 在重新选择加入选项卡，执行以下操作：
  - 在 “关键词” 框中，输入您要使用的选择加入关键词。
  - 在 “消息” 框中，输入您要发送给客户以响应选择加入请求的消息。
单击 “确认导入”。 Genesys Cloud 会检索短信号码数据，然后将您返回到 “短信号码清单” 页面。页面顶部会出现一个祝酒词，告诉你数字导入已成功。

有关更多信息，请参阅管理您的 SMS 长代码库存。

更新 SMPP SMS 集成

您可以从集成仪表板更改您的 SMPP SMS 集成。要更新集成，请执行以下步骤：

从集成仪表板中，选择要进行更改的集成。
在“详细信息”、“配置属性”、“高级”或“凭据”选项卡中进行所需的更改。
单击 “ 保存”。

笔记：如果您更改凭据，则必须重新激活您的集成。

如果集成处于非活动状态，则打开开关以激活集成。
如果集成已经处于活动状态，则关闭切换开关使其处于非活动状态，然后再次将其更改为活动状态。

停用 SMPP 短信集成

您可以从集成仪表板页面停用 SMPP SMS 集成。要停用您的集成，请执行以下步骤：

在集成页面的操作列中，单击更多的图标。
从选项中选择停用集成。

当您停用集成时：

它是在 Genesys Cloud 中临时完成的，并且为此集成导入的所有号码都将被禁用。
SMPP 连接已断开。这意味着无法发送或接收任何消息。任何发送或接收的消息都会被添加到队列中，并且会一直保留到连接被激活为止。

删除 SMPP 短信集成

您可以从集成仪表板页面删除您的 SMPP SMS 集成。要删除您的集成，请执行以下步骤：

在集成页面的操作列中，单击更多的图标。
从选项中选择删除集成。

警告：删除 SMPP SMS 集成将从 SMS 号码库存中删除所有导入的号码，而不考虑活动的入站流或队列配置。

笔记：删除 Genesys Cloud 中的 SMPP SMS 集成不会从您的 SMPP 帐户中删除号码。它只会取消你在 Genesys Cloud 中使用数字的能力。

删除 SMPP SMS 集成将关闭 Genesys Cloud 中的 SMPP 连接，您将无法使用它来发送或接收短信。
确保删除 Genesys Cloud IP 地址。

故障排除和操作控制台

排除故障

下表列出了将您的 SMPP 帐户与 Genesys Cloud 集成时可能会看到的常见错误消息及其描述。

消息	描述
请查看集成以获取 BYO 发件人 ID。	当请求发送到后端服务并且集成缺少发件人 ID 时，会出现此消息。
请为您的发件人 ID 提供所需的合规关键字和消息。	当缺少任何合规性信息时，就会出现此消息。检查“必需交互”对话框中三个选项卡上的字段：帮助选择退出重新选择加入
请检查您的发件人 ID 类型。	当电话号码或短代码格式不正确时，就会出现此消息。电话号码必须采用 E.164 格式。短代码长度必须在 5-6 个字符之间。
请检查您的发件人 ID 国家/地区代码。	当电话号码和国家/地区代码不匹配时，会出现此消息。
此电话号码地址的配置操作已在进行中。	如果您尝试重新提交已配置的请求，则会显示此消息。有些数字需要更长的时间才能调配。
此电话号码地址不可用于配置。请选择其他电话号码地址，然后重试。	当电话号码已在其他组织中配置时，就会出现此消息。

操作控制台

您可以在操作控制台中找到与 BYO SMPP 集成相关的事件。要导航到操作控制台，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在“疑难解答”下，单击操作控制台。
点击菜单> IT与集成>操作控制台。

将显示“操作控制台”页面。

有关与 BYO SMPP 相关的操作事件的 SMS 事件目录的更多信息，请参阅SMS 事件目录在开发者中心。有关使用操作控制台的更多信息，请参阅使用 Genesys Cloud 操作控制台进行故障排除。

如果您在集成方面遇到进一步的问题，您必须直接与您的供应商合作。