配置点击拨号

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys 云和适用于 Salesforce 的 Genesys 云。

您可以在客户端中配置点击拨号、点击发送电子邮件和点击发送短信功能，以提示您代表队列发送交互。

  1. 单击菜单 > 更多 。
  2. 单击 设置。
  3. 单击 队列。
  4. 在 队列 部分中，选中或清除点击拨号 时提示队列复 选框。
    提示： 如果要代表同一队列发送交互，则在发送第一个交互之前，选中 记住最后选定的队列复选 框。 有关详细信息，请参阅代表队列 配置。

    点击拨号的 “队列设置” 窗口

有关详细信息，请参阅 点击拨号、 拨打电话、代表队列 配置、关 闭点击拨号、客户端菜单中的 设置、在自定义时 创建点击拨号Visualforce 页面， 以及通过高速销售人员拨打电话。

有关集成的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys 云嵌入式框架和 关于 Genesys Cloud 适用于 Salesforce。