联系人列表视图
使用联系人列表视图来管理联系人列表。每个联系人列表都是一个表格,包含在活动期间要拨打的电话号码。在通话期间,活动脚本会将联系人列表中的列作为视觉控件呈现给代理。通话结束时,代理收集或修改的信息将返回联系人列表。
联系人列表是任何出站拨号系统的重要组成部分,因为它包含客户信息和尝试联系联系人时拨打的电话号码。
- 每个活动都可以有自己的联系人列表。 广告活动还可以共享联系人列表;但是,广告活动不能同时使用同一联系人列表运行。
- 联系人列表可以有自己独特的字段结构,包括任意数量的电话号码字段。
- 每个电话号码列都与一个类型相关联,例如手机号码、家庭号码或工作号码。如果您限制在特定时间拨号,则联系人列表中的每个电话列都必须有相应的时区列。或者,您可以设置电话列(可选)和邮政编码列,以确定符合要求的拨号时间。
- 如果联系人记录有多个电话号码,则上一次联系尝试失败后会立即尝试下一个号码,除非安排回拨前一个号码。在这种情况下,在尝试所有回传之前,不会拨打该联系人的其他号码。有关详细信息,请参阅For more information, see活动中的回调。
- 要对此视图进行排序,请点击姓名柱子。名称标题中的插入符号表示该列是按升序还是降序排序。通过在搜索框中输入全部或部分名称来过滤列表。
视图中的列
按联系人列表名称和部门过滤此视图。
列 | 描述 | ||||||||
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复选框 | 通过选中第一列中的复选框,管理员可以通过诸如编辑或删除之类的操作来选择要处理的项目。 | ||||||||
联系人个数 | 当记录上传到联系人列表时,系统会显示上传进度指示器。 如果联系人列表无效,则会出现红色感叹号。 如果联系人列表有效且您未上传记录,则会显示每个联系人列表中的记录数。 |
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姓名 |
联系人列表的名称是一个超链接;单击可打开联系人列表属性。 如果正在进行的活动正在使用联系人列表,则活动活动指示器将显示在联系人列表名称旁边。 |
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分部 | 此列列出了广告活动所属的部门。 如果广告活动没有分配给自定义分区,则默认情况下它属于 “家庭” 部门。 有关详细信息,请参阅 关于访问控制 和 分区概述。 | ||||||||
更多 | 如需更多操作,请在联系人列表视图中单击更多。菜单显示操作:编辑联系人、导出和清除列表。
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