联系人列表视图
使用联系人列表视图来管理联系人列表。每个联系人列表都是一个表格，包含在活动期间要拨打的电话号码。在通话期间，活动脚本会将联系人列表中的列作为视觉控件呈现给代理。通话结束时，代理收集或修改的信息将返回联系人列表。
联系人列表是任何出站拨号系统的重要组成部分，因为它包含客户信息和尝试联系联系人时拨打的电话号码。
- 每个活动都可以有自己的联系人列表。 广告活动还可以共享联系人列表；但是，广告活动不能同时使用同一联系人列表运行。
- 联系人列表可以有自己独特的字段结构，包括任意数量的电话号码字段。
- 每个电话号码列都与一个类型相关联，例如手机号码、家庭号码或工作号码。如果您限制在特定时间拨号，则联系人列表中的每个电话列都必须有相应的时区列。或者，您可以设置电话列（可选）和邮政编码列，以确定符合要求的拨号时间。
- 如果联系人记录有多个电话号码，则上一次联系尝试失败后会立即尝试下一个号码，除非安排回拨前一个号码。在这种情况下，在尝试所有回传之前，不会拨打该联系人的其他号码。有关详细信息，请参阅For more information, see活动中的回调。
- 要对此视图进行排序，请点击姓名柱子。名称标题中的插入符号表示该列是按升序还是降序排序。通过在搜索框中输入全部或部分名称来过滤列表。
- 在 Genesys Cloud 中设置联系人列表时，Genesys 建议您避免包含属于组织用户或内部 IVR 线路的电话号码。当您在对外拨号活动中使用这些内部号码时，可能会出现操作问题，并可能阻止系统按预期运行。Genesys Cloud 的外拨功能无法成功拨入组织的内部终端，无论是个人用户分机还是 IVR 菜单。这种行为可能导致呼叫路由循环或呼叫尝试失败。
视图中的列
按联系人列表名称和部门过滤此视图。
| 列 | 描述 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 复选框 | 通过选中第一列中的复选框，管理员可以通过诸如编辑或删除之类的操作来选择要处理的项目。 | ||||||||
| 联系人个数 | 当记录上传到联系人列表时，系统会显示上传进度指示器。 如果联系人列表无效，感叹号出現。 如果联系人列表有效并且您没有上传记录，则会显示每个联系人列表中的记录数。 |
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| 姓名 |
联系人列表的名称是一个超链接；单击可打开联系人列表属性。 如果联系人列表正在被正在进行的活动使用，活跃活动指标显示在联系人列表名称旁边。 联系人列表配置为自动时区映射有一个地球联系人列表名称旁边。点击预览映射结果。
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| 分部 | 此列列出了广告活动所属的部门。 如果广告活动没有分配给自定义分区，则默认情况下它属于 “家庭” 部门。 有关详细信息，请参阅 关于访问控制 和 分区概述。 | ||||||||
| 更多 | 如需更多操作，请在联系人列表视图中单击更多。菜单显示操作：编辑联系人、导出和清除列表。
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