联系人列表视图

使用联系人列表视图来管理联系人列表。每个联系人列表都是一个表格,包含在活动期间要拨打的电话号码。在通话期间,活动脚本会将联系人列表中的列作为视觉控件呈现给代理。通话结束时,代理收集或修改的信息将返回联系人列表。

联系人列表是任何出站拨号系统的重要组成部分,因为它包含客户信息和尝试联系联系人时拨打的电话号码。

  • 每个活动都可以有自己的联系人列表。 广告活动还可以共享联系人列表;但是,广告活动不能同时使用同一联系人列表运行。
  • 联系人列表可以有自己独特的字段结构,包括任意数量的电话号码字段。
  • 每个电话号码列都与一个类型相关联,例如手机号码、家庭号码或工作号码。如果您限制在特定时间拨号,则联系人列表中的每个电话列都必须有相应的时区列。或者,您可以设置电话列(可选)和邮政编码列,以确定符合要求的拨号时间。
  • 如果联系人记录有多个电话号码,则上一次联系尝试失败后会立即尝试下一个号码,除非安排回拨前一个号码。在这种情况下,在尝试所有回传之前,不会拨打该联系人的其他号码。有关详细信息,请参阅For more information, see活动中的回调
  • 要对此视图进行排序,请点击姓名柱子。名称标题中的插入符号表示该列是按升序还是降序排序。通过在搜索框中输入全部或部分名称来过滤列表。
    图中显示了带有列的联系人列表视图。

视图中的列

按联系人列表名称和部门过滤此视图。

描述
复选框 通过选中第一列中的复选框,管理员可以通过诸如编辑或删除之类的操作来选择要处理的项目。
联系人个数 当记录上传到联系人列表时,系统会显示上传进度指示器。
该图显示了在记录上载或追加到列表中时出现的进度指示器。
如果联系人列表无效,则会出现红色感叹号。
图中显示无效的活动配置指标。
如果联系人列表有效且您未上传记录,则会显示每个联系人列表中的记录数。
姓名

联系人列表的名称是一个超链接;单击可打开联系人列表属性。

如果正在进行的活动正在使用联系人列表,则活动活动指示器将显示在联系人列表名称旁边。
图中显示了活动活动指示器,表明联系人列表当前正被正在进行的活动使用。

联系人列表配置为自动时区映射联系人列表名称旁边有一个地球图标。点击预览映射结果

图中显示了自动时区映射地球图标,单击后会显示映射结果。

分部 此列列出了广告活动所属的部门。 如果广告活动没有分配给自定义分区,则默认情况下它属于 “家庭” 部门。 有关详细信息,请参阅 关于访问控制分区概述
 更多 如需更多操作,请在联系人列表视图中单击更多。菜单显示操作:编辑联系人、导出和清除列表。

操作 描述
编辑联系人 要打开联系人列表编辑器,请点击编辑联系人。有关详细信息,请参阅For more information, see编辑联系人列表中的联系人
导出 要导出所有联系人,点击出口
清晰的列表 要从联系人列表中删除所有联系人,请单击清除列表

程序