删除联系人的备注

必备
  • Genesys Cloud CX 1 许可证

注意： 您只能编辑或删除输入的笔记。

有关可以为组织和联系人捕获的备注类型的信息，请参阅 关于外部组织、联系人、关系和备注。 要查看座席在互动期间输入的备注，请查看交互历史记录。 有关详细信息，请参阅 查看组织的交互历史记录。 

对于 Salesforce 用户的注意事项： 当您从 SalesForce 中删除组织、联系人、关系或备忘录时，最多可能需要 4 个小时才能将其从 Genesys Cloud 中删除。

  1. 单击 目录 > 外部联系人。
  2. （可选）如有必要，请 搜索联系人。
  3. 单击该联系人。
  4. 在注释右侧的 “备注” 部分中，单击 “ 更多” 。
  5. 单击 “ 删除”。
  6. 在删除笔记之前，Genesys Cloud 会提示您。 要确认删除，请单击 “确定”。