编辑联系人

必备
  • 外部联系人>接触>编辑许可（包含在员工角色）
  • 外部联系人>设置>编辑
笔记：您可以编辑在外部联系人中创建的联系人的所有信息。您无法编辑从 Salesforce 导入的联系人的信息。 您不能编辑外部联系人的部门。如果您想更改部门，您必须删除联系人记录并使用所需的部门分配重新创建。
  1. 单击 目录 > 外部联系人。
  2. 点击菜单>联系方式>外部联系人和组织。
  3. 如有需要，搜索联系人。 您还可以使用按部门过滤下拉菜单仅检索来自特定部门的联系人。
  4. 单击包含要编辑的联系人的行。
  5. 单击 编辑联系人。
  6. 更新信息。
    注释：

    • Genesys 建议您输入完整的 E.164 编号。 您可以将非 E.164 号码添加到任何字段，但它们不可搜索。 Genesys Cloud 不支持仅扩展号码。

    • Genesys Cloud 在美国的默认国家/地区代码为 +1；但是，您的管理员可以 更改该设置。

  7. 点击节省或者保存并关闭。
  8. 可以选择 管理笔记。