Genesys Cloud Voice 号码

Genesys Cloud Voice 是一项 IP 电话语音服务，您可以激活该服务以用于 Genesys Cloud 组织。它提供了对您订阅的任何 Genesys Cloud 服务的公共电话访问权限。您可以向我们购买电话号码，也可以随身携带电话号码。在 Genesys Cloud Voice 系统中拥有电话号码后，您可以将其分配给用户、IVR 系统、托管电话或广告系列。

Genesys 云语音提供：

拨打本地
长途电话
国际电话
紧急服务
免费电话服务
购买号码
号码移植

号码可用性

Genesys Cloud Voice 支持 DID 和免费电话号码。

DID 号码

您可以在美国、加拿大的许多地区以及欧洲、中东和非洲的许多地区购买本地 DID 号码

有关更多信息，请参阅购买 DID 号码。

免费电话号码

您可以购买免费电话号码。购买免费电话号码时，您可以指定用户可以从哪里拨打免费电话号码。有关购买美国和加拿大的免费电话号码的更多信息，请参阅购买免费电话号码。要为在线购买不支持的国家/地区购买免费电话号码，请联系 Genesys Cloud Voice 支持。

号码移植

您可以将当前提供商的 DID 和免费电话号码移植到 Genesys Cloud Voice。

DID 和免费电话号码的移植间隔

本地号码移植 (LNP) 团队在五个工作日内完成了大多数港口。在某些情况下，可能需要更长的时间。 LNP 团队会为您提供时间表建议，并提供其他信息以成功完成港口。

端口激活和停机时间

提交港口申请后，LNP 团队将代表您处理所有事务。无需联系您当前的提供商。

请勿将您的电话号码与当前提供商断开连接。在 LNP 从现有提供商处获得确认的固定订单承诺 (FOC) 日期之前，该号码将继续与您当前的提供商联系。在 FOC 日期的特定时间，LNP 会激活号码转移。 LNP 团队会告诉您港口激活的 FOC 日期和时间。

有关详细信息，请参阅端口 DID 号码和端口免费电话号码。

定价

Genesys Cloud Voice 提供具有竞争力的价格。

非经常性

购买和设置 DID 号码、免费电话号码和端口请求需支付一次性费用。

每月定期

DID 和免费电话号码每月会产生经常性费用。

使用付费

入站和出站费用适用于所有 DID 和免费电话。

计费的最低通话额和增量

每次拨打 DID 号码的入站电话的计费时间最短为 6 秒。增量在 6 秒内完成。例如，13 秒的入站呼叫会调整为 18 秒，每分钟速率应用于 18 秒的呼叫持续时间。
每次拨打免费电话的入站电话的计费时间最短为 30 秒。例如，25 秒的呼入电话会调整为 30 秒以进行计费。
所有拨打加拿大境内号码的外拨电话的计费时间至少为 6 秒，增量为 6 秒。
包括美国在内的国际拨出电话的持续时间至少为 30 秒，增量为 6 秒。

有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 定价。

紧急服务

Genesys Cloud 在每次购买号码时都会提供紧急服务。

Genesys Cloud Voice 系统会验证地址，并在紧急情况下将该信息提供给距离呼叫者所在地最近的紧急呼叫中心。一些紧急呼叫中心没有能力处理地址，因此呼叫紧急援助的人应该知道其确切位置的地址。

有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Voice 紧急拨号条款和条件。

外呼拨号

Genesys Cloud Voice 旨在与联络中心呼出拨号功能配合使用。有关详细信息，请参阅关于出站拨号。