开始管理 Genesys Cloud 联络中心

Genesys Cloud 联络中心包含协作和沟通的所有功能以及联络中心服务，用于集成多渠道路由、出站营销活动、支持语音的 IVR、录制和质量管理、报告和图形脚本。

1. 完成协作和沟通的过程。
2. 完成在线培训 课程 Genesys Cloud 面向主管的简介
3. 创建队列
4. 设置总结码。
5. 创建呼叫流程。
6. 添加计划并配置 IVR 路由。
7. 向客户端提供有关配置设置的信息。
8. 向座席发送有关拨打电话的信息。
9. 请参阅面向管理员的高级设置资源 （可选）。
10. 进行用户验收测试 (UAT)。