开始使用电话

电话连接选项

电话连接选项是管理员用来在 Genesys Cloud 和电信服务提供商之间建立通信的方法。 Genesys Cloud 提供三种电话连接选项： Genesys 云语音、BYOC 云和 BYOC 房地。 

Genesys Cloud Voice

在 Genesys Cloud 中开始使用电话的最快、最简单的方法是选择 Genesys Cloud Voice 电话连接选项。 Genesys Cloud Voice 是一个 100% 的云解决方案，包括 Genesys Telecom 提供的完全配置的电话服务。 有关更多信息，请参阅 Genesys 云语音概述和关于 Genesys Cloud Voice。

Genesys Cloud BYOC Cloud

如果您有电话管理员的经验并且已经与电话运营商建立了业务关系，则应该研究 Genesys Cloud BYOC 云电话连接选项。 BYOC Cloud 是一种 100% 的云解决方案，客户可以通过 Internet 将 SIP 干线从其云运营商终止到 AWS 中的 Genesys Cloud Media Tier 资源。 有关更多信息，请参阅BYOC 云概述和关于BYOC云。

Genesys Cloud BYOC 场所

如果您有电话管理员的经验，并且您的公司所在的国家或行业法规要求数据必须保留在本地，则应考虑 Genesys Cloud BYOC Proside 电话连接选项。 BYOC Proside 是一种混合解决方案，它同时使用本地硬件和云服务。 有关更多信息，请参阅 关于 BYOC Cloud。 

有关我们所有电话连接选项的更多信息，请参阅电话连接选项概述。 

电话

选择电话连接选项后，您就可以开始考虑为您的代理提供电话了。 Genesys Cloud 为 WebRTC 和 SIP 电话提供支持。

WebRTC 电话

Genesys Cloud WebRTC 手机直接从浏览器运行，因此没有特殊的硬件要求或需要下载或安装的其他软件。 您只需启用 Genesys Cloud WebRTC 电话，连接耳机，即可立即拨打和接听电话。 有关更多信息，请参阅WebRTC 概述和关于WebRTC 。 

SIP 电话

如果你有或更喜欢标准手机，Genesys Cloud 支持 Poly 和 AudioCodes 的各种托管电话。 Genesys Cloud 还支持非托管电话和远程电话。 有关更多信息，请参阅电话类别比较矩阵，托管电话： 型号和功能矩阵，以及关于电话管理。

有关我们所有电话选项的更多信息，请参阅电话概述。