启动安全的流程会话

安全的流程允许呼叫者安全、保密地输入敏感信息。安全流程通过自动化屏蔽音频路径和敏感数据捕获交互式语音应答呼叫流程。脚本设计者配置安全流脚本他们可以以不同的方式进行设计，以允许您启动安全流程。

注意： 显示的脚本会有所不同，具体取决于脚本设计者的配置方式。如果你对脚本有疑问，请联系你的经理。有关详细信息，请参阅使用脚本。

要将呼叫转接至安全流程：

以代理身份登录并排队。
这代理工作区打开。来电出现在对话名单中。
要接受语音交互，请点击回答。
在下面互动细节，具有安全流选项的调用显示脚本中配置的一个或多个字段以及启动向安全流传输的操作。
提供脚本所需的信息并采取行动启动安全流程。
Genesys Cloud 会显示一条消息，让您知道转移到安全流程已成功，并在安全流程持续期间显示横幅。
注释：
- 您的管理员可以配置脚本，以便在您将呼叫转移到安全流程时断开呼叫，或者在呼叫者完成输入敏感数据时将呼叫返回给您。如果您的管理员配置脚本以将呼叫返回给您，Genesys Cloud 将显示一条消息，表明安全流程已完成。
- 在安全流程期间，代理听到的是寂静。
像处理其他任何呼叫一样完成呼叫。