注意： 本文适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。

Genesys Cloud 浏览器扩展程序支持 Google 和 Mozilla 概述的标准部署方法，并允许个人或管理员安装。

以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud。

必备
  • 适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 需要最新版本的 Chrome。

个人可以在自己的计算机上安装 Genesys Cloud or Chrome 扩展程序（单独安装），或者管理员可以使用 Chrome or Work 在所有单台计算机上远程安装扩展程序（管理员安装）。

单独安装

  1. 前往 Chrome 网上应用店中的适用 于 Chrome 的 Genesys 云端。
  2. 按照安装扩展程序的说明进行操作。

    有关更多信息，请参阅 Google 文档 中的 安装和管理扩展程序。

适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 现在会出现在浏览器工具栏中。

扩展程序会自动更新。 不需要人工干预。

个人用户可以在 Chrome 扩展程序页面的 Chrome 扩展程序下配置适用于 Chrome 的 Genesys Cloud。 有关详细信息，请参阅关 闭点击拨号、 启用服务器端日志记录和 配置来电显示。

管理员安装

您可以使用 Chrome 版 Work 帐户在所有单独的计算机上安装扩展程序。 使用基于用户的策略或基于设备的策略。 基于用户的政策要求用户使用其 Google Apps 帐户登录 Chrome。 

必备
  • 注册 Chrome 版 Work 帐户，然后创建该帐户中的用户列表。 用户列表包含您希望在其计算机上安装 Genesys Cloud 适用于 Chrome 的所有用户。

有关更多信息，请参阅 Google 文档中的 在托管 PC 上 设置 Chrome 政策。

扩展程序会自动更新。 不需要人工干预。

个人 无法在计算机上的 Chrome 扩展程序中 删除、禁用或配置适用于 Chrome 的 Genesys Cloud。 在安装期间或之后，您可以为所有用户配置 Genesys Cloud 适用于 Chrome 的设置。 有关更多信息，请参阅 Google 文档 中的 管理 Chrome 设备。

基于用户的策略

有关更多信息，请参阅 Google 文档 中的 Chrome 服务选项。

基于设备的策略

对于扩展名 URL，请使用 onbcflemjjpjcpkkpcnephnpjkcb; http://clients2.google.com/service/update2/crx。

以下内容适用于适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。

必备
  • 适用于 Firefox 的 Genesys Cloud 需要最新版本的 Firefox。

个人可以在自己的计算机上安装 Genesys Cloud for Firefox 扩展程序（单独安装），或者管理员可以使用 Firefox ESR（扩展支持版本）60 中的策略在所有单台计算机上远程安装扩展程序（管理员安装）。

单独安装

  1. 在 Firefox 附加组件中转到适用 于 Firefox 的 Genesys 云。
  2. 按照安装扩展程序的说明进行操作。

    有关更多信息，请参阅 Mozilla 文档 中的查 找并安装加载项。

适用于 Firefox 的 Genesys Cloud 现在会出现在浏览器工具栏中。

扩展程序会自动更新。 不需要人工干预。

个人用户可以在 Firefox 附加页面的 Firefox 扩展程序下为 Firefox 配置 Genesys Cloud。 有关详细信息，请参阅关 闭点击拨号、 启用服务器端日志记录和 配置来电显示。

管理员安装

您可以使用 Firefox ESR 60 中的企业策略来执行 Firefox 版 Genesys Cloud 的群组安装。 通过创建策略 .json 文件（Linux 和 Mac OS）或使用组策略模板 (Windows) 来指定策略。

有关组安装的更多信息，请参阅 Mozilla 文档中的 在 Firefox 企业版上 实施策略。

扩展程序会自动更新。 不需要人工干预。

个人 不能在 Firefox 附加页面的 Firefox 扩展程序下 删除、禁用或配置 Genesys Cloud for Firefox。

Windows

使用以下设置

  • 要安装的扩展程序： https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi。
  • 防止禁用或删除扩展程序： purecloudForFirefox@mypurecloud.com。

    如果您希望个人能够禁用或删除扩展程序，请将此设置留空。

mac OS/Linux

使用以下设置

  • 安装 https://addons.mozilla.org/firefox/downloads/file/3655121/genesys_cloud_for_firefox-1.0.11-fx.xpi。
  • 已锁定： purecloudForFirefox@mypurecloud.com。

    如果您希望个人能够禁用或删除扩展程序，请将此设置留空。

接下来，您可以 更改组织的区域、 配置扩展程序或 登录客户端。

有关扩展的更多信息，请参阅 关于 Genesys Cloud 浏览器扩展程序。