从 PureCloud 软件手机移动到 Genesys Cloud WebRTC 手机

必备
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从 PureCloud Softphone 转移到 WebRTC 手机是一个简单的过程，并且具有多个优点。

WebRTC 内置于 Genesys Cloud 中，可在标准浏览器（Chrome、Firefox 或微软 Edge Chromium）中运行，因此无需安装和维护其他软件。 您的工程师可以继续使用其现有的 USB 头戴式耳机，因此不会产生额外的硬件成本。 

要转到 WebRTC 手机，请执行以下操作：

  1. 确保在防火墙上 打开了 WebRTC 所需的 端口和服务。
  2. 创建一个 WebRTC 电话中继
  3. 选择并配置 Genesys Cloud WebRTC 手机
  4. 选择 Genesys Cloud WebRTC 手机作为手机
  5. 验证您的 WebRTC 配置。 有关更多信息，请参阅 “关于 WebRTC” 一文中的疑难解答。
  6. 卸载 PureCloud 软件电话软件。

有关 WebRTC 手机的更多信息，请参阅 关于 WebRTC。