查看您作为座席的表现，包括您的指标、处于状态的时间、评估和时间表。 要访问代理衡量指标，请单击 性能 > 工作区 > 我的性能。 “我的绩效” 视图包括以下视图：

注意： 每个视图都有自己的权限。 有关权限要求，请参阅每个视图的文章。

自定义视图

在适用的情况下，您可以自定义这些视图以仅显示某些数据。 例如，您可以安排仅查看某些列或仅查看特定日期范围内的数据。 当您在视图之间导航或离开并返回视图时，您的自定义设置将保留。 您还可以将筛选器和列设置另存为 已保存的视图， 以便在同一视图中快速切换不同感兴趣的数据。 您还可以在视图 中 导出数据。 您可以将视图重置为默认列设置。 有关每个视图中可用的自定义项的详细信息，请参阅每个视图的文章。 

可用的自定义项包括：

  • 媒体类型
  • 日期
  • 显示或隐藏列
  • 重新排列列
  • 按用户名过滤
  • 按互动细节（例如技能和语言）进行筛选
    注意： 当 “筛选器” 窗格中的任何交互详细信息过滤器处于活动状态时，实