自然语言理解菜单
自然语言理解 (NLU) 菜单出现在 Genesys 对话引擎机器人中... [更多] </span>[查看详情] 此菜单使您能够快速访问、分析和配置机器人的意图、插槽、插槽类型和知识,并增强客户旅程。
注意: 要使用多语言支持功能,必须使用原生 NLU 引擎。 有关更多信息,请参阅 Genesys 自然语言理解 (NLU) 引擎常见问题解答。
NLU 可支持性
使用 NLU 时,请考虑以下支持的功能:
- 槽位类型 每流最多 500
- 与单个插槽类型相关的插槽(实体): 每个流量最多 10 个
- 列表插槽类型: 每个流量最多 50
- 正则表达式插槽类型: 每个流量最多 20 个
NLU 菜单任务
在 “自然语言理解” 菜单中,您可以执行以下任务:
菜单项 | 描述 |
---|---|
意图 | 单击此菜单项可打开 Intent 视图。 在此视图中,您可以创建、查看和管理意图、语句、插槽和插槽类型。 |
槽位 | 单击此菜单项以打开 “老虎机” 视图。 在此视图中,您可以为机器人创建和管理插槽。 插槽是来自话语的片段,有助于了解客户的意图。 |
槽位类型 |
单击此菜单项以打开槽类型视图。 在此视图中,您可以创建、管理和使用内置插槽类型,也可以使用自定义列表槽类型、自定义动态列表槽类型或 你的机器人流中的自定义正则表达式槽类型。 |
知识 | 单击此菜单可打开知识页面,并加入新的或预先配置的问答文章以创建常见问题解答式的机器人。 知识工作台是一种创作工具,使您能够创建和管理知识、查看知识绩效以及测试知识服务。 有关更多信息,请参阅关于知识工作台 V2。 |