实施 Web 聊天部署

功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用： 删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。 鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

Genesys 鼓励现有的网络聊天客户迁移到 网络消息传递。

必备

以下权限：

  • 目录 > 所有权限
  • 网络聊天 > 部署 > 全部 

启用此设置可要求 在 Genesys Cloud 中 部署 Web 聊天小部件，并在您的网站上 为站点上的任何 Web 聊天配置提供部署密钥。 您可以在不启用此设置的情况下使用 Web 聊天部署。 

注释：
  • 启用 Web 聊天部署后，现有的仅限网站的 Web 聊天配置将停止工作，座席将停止接收来自这些仅限网站的配置的聊天。
  • 2018 年 12 月 12 日，Genesys 开始删除仅限网站的网络聊天配置方法。 有关删除的更多信息，请参阅 弃用： 仅限网站的 Web 聊天配置。
  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 单击 “设 置 ” 选项卡。
  4. 在 “ 联系中心” 下，将 “ Web 聊天部署” 开关移动到所需的设置：
    • 开 — 需要在整个组织内部署 Web 聊天。
    • OFF — 不需要在整个组织中部署 Web 聊天。