数据操作集成的要求-Genesys 云资源中心

注意： 本文适用于 AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Web 服务和 Zendesk 数据操作集成。

本文列出了运行数据操作集成的所有第三方和 Genesys Cloud 要求。

AWS 账户

具有以下特征的 AWS Lambda 函数：
- 它支持基于 JSON 的输入和输出。
- 这将在不到 20 秒的时间内执行。
有权访问一个或多个 AWS 策略或 AWS Lambda 函数的 IAM 角色。有关更多信息，请参阅创建 IAM 资源以调用 AWS Lambda 函数。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 AWS Lambda 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
在 Genesys Cloud 中添加到集成凭证中的 IAM 角色。

有关集成的更多信息，请参阅关于 AWS Lambda 数据操作集成。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
Genesys Cloud OAuth 客户端授权访问平台 API。
添加 Genesys Cloud 数据操作集成时，必须将 OAuth 凭据添加到集成配置中。有关更多信息，请参阅创建 OAuth 客户端和授权（Genesys Cloud 开发人员中心）。
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个 Genesys Cloud 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
使用 HTTP 方法 GET、PUT、POST 或 PATCH 访问平台 API 的操作。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys Cloud 数据操作集成。

Google

谷歌云平台或 G Suite 帐户。
授予对您的谷歌云平台或 G Suite API 的 API 访问权限的项目。
谷歌云平台的配置。
有关更多信息，请参阅配置 Google 云平台。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 Google 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。

有关更多信息，请参阅关于 Google 数据操作集成。

Microsoft Dynamics 365

能够访问要提供给 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成的任何数据的用户。
将集成添加到 Genesys Cloud 组织时，请使用此用户的凭据作为 Microsoft Dynamics 365 凭据。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
Azure 活动目录中注册的集成。
使用将集成添加到 Genesys Cloud 组织时创建的应用程序 ID。有关更多信息，请参阅注册集成和添加数据操作集成。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。

有关集成的详细信息，请参阅关于 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。

Salesforce

注意： 如果您未在 Salesforce 中选择这些设置，则与集成相关的所有数据操作都将失败。

能够访问 Genesys Cloud 中使用的任何标准和自定义字段的用户（最好是系统管理员）。
将此用户与 Salesforce 中选择了以下设置的配置文件关联：
- API 启用
- 查看全部（适用于账户、案例和联系人）
在 Genesys Cloud 中添加集成时，请使用此用户的凭据作为 Salesforce 凭据。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
使能够允许 OAuth 用户名-密码流程OAuth 和 OpenID Connect 设置中的设置。有关详细信息，请参阅For more information, see Salesforce 发行说明。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 Salesforce 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Salesforce 数据操作集成。

Web 服务

支持以下项目的 Web 服务：
- 基于 JSON 的 Web 服务调用。
- 无身份验证、基本身份验证、用户定义的身份验证或用户定义的 (OAuth) 身份有关更多信息，请参阅凭据类型。
- HTTP 方法 GET、PUT、POST、修补或删除。
- 端口 443 上的 HTTPS 终端节点。
  注意： 该集成不支持其他端口。有关更多信息，请参阅我们能否调用在 443 以外的端口上运行的 Web 服务？。
- TLS 1.2 或 TLS 1.3 加密协议。
- 提供来自 Mozilla CA 证书计划信任的公共证书颁发机构之一的公共信任证书。
- 在 TLS 协商期间提供所有中间证书。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 Web 服务数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
如果 Web 服务需要，将身份验证凭据添加到 Genesys Cloud 中的集成配置中。

有关集成的详细信息，请参阅关于 Web 服务数据操作集成。

Zendesk

Zendesk 中经过验证的用户（最好是出于访问控制目的的管理员）。
将集成添加到 Genesys Cloud 组织时，请使用此用户的 ID 作为 Zendesk 凭据。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。
一个 API 令牌。

Genesys Cloud

Genesys Cloud 组织：
为集成和操作的管理员选择了以下权限（至少）：
注释：
- 权限名称以不同的格式显示，具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限，而不是选择单个 集成 > 操作权限。此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限（包括当前和将来的权限）的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑和查看
  这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、删除、编辑、执行和查看
  这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
一个或多个已安装的 Zendesk 数据操作集成。有关更多信息，请参阅添加数据操作集成。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Zendesk 数据操作集成。