数据操作集成的要求
本文列出了运行数据操作集成的所有第三方和 Genesys Cloud 要求。
AWS 账户
- 具有以下特征的 AWS Lambda 函数:
- 它支持基于 JSON 的输入和输出。
- 这将在不到 20 秒的时间内执行。
- 有权访问一个或多个 AWS 策略或 AWS Lambda 函数的 IAM 角色。 有关更多信息,请参阅 创建 IAM 资源以调用 AWS Lambda 函数。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 AWS Lambda 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- 在 Genesys Cloud 中添加到集成凭证中的 IAM 角色。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 AWS Lambda 数据操作集成。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- Genesys Cloud OAuth 客户端授权访问平台 API。
添加 Genesys Cloud 数据操作集成时,必须将 OAuth 凭据添加到集成配置中。 有关更多信息,请参阅 创建 OAuth 客户端 和 授权 (Genesys Cloud 开发人员中心)。
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个 Genesys Cloud 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- 使用 HTTP 方法 GET、PUT、POST 或 PATCH 访问平台 API 的操作。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 Genesys Cloud 数据操作集成。
- 谷歌云平台或 G Suite 帐户。
- 授予对您的谷歌云平台或 G Suite API 的 API 访问权限的项目。
- 谷歌云平台的配置。
有关更多信息,请参阅 配置 Google 云平台。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 Google 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
有关更多信息,请参阅关于 Google 数据操作集成。
Microsoft Dynamics 365
- 能够访问要提供给 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成的任何数据的用户。
将集成添加到 Genesys Cloud 组织时,请使用此用户的凭据作为 Microsoft Dynamics 365 凭据。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- Azure 活动目录中注册的集成。
使用将集成添加到 Genesys Cloud 组织时创建的应用程序 ID。 有关更多信息,请参阅 注册集成 和 添加数据操作集成。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
有关集成的详细信息,请参阅 关于 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。
Salesforce
- 能够访问 Genesys Cloud 中使用的任何标准和自定义字段的用户(最好是系统管理员)。
将此用户与 Salesforce 中选择了以下设置的配置文件关联:
- API 启用
- 查看全部(适用于账户、案例和联系人)
在 Genesys Cloud 中添加集成时,请使用此用户的凭据作为 Salesforce 凭据。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- 使能够允许 OAuth 用户名-密码流程OAuth 和 OpenID Connect 设置中的设置。有关详细信息,请参阅For more information, see Salesforce 发行说明。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 Salesforce 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 Salesforce 数据操作集成。
Web 服务
- 支持以下项目的 Web 服务:
- 基于 JSON 的 Web 服务调用。
- 无身份验证、基本身份验证、用户定义的身份验证或用户定义的 (OAuth) 身份 有关更多信息,请参阅 凭据类型。
- HTTP 方法 GET、PUT、POST、修补或删除。
- 端口 443 上的 HTTPS 终端节点。 注意: 该集成不支持其他端口。 有关更多信息,请参阅我们 能否调用在 443 以外的端口上运行的 Web 服务?。
- TLS 1.2 或 TLS 1.3 加密协议。
- 提供来自 Mozilla CA 证书计划信任的公共证书颁发机构之一的公共信任证书。
- 在 TLS 协商期间提供所有中间证书。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 Web 服务数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- 如果 Web 服务需要,将身份验证凭据添加到 Genesys Cloud 中的集成配置中。
有关集成的详细信息,请参阅 关于 Web 服务数据操作集成。
Zendesk
- Zendesk 中经过验证的用户(最好是出于访问控制目的的管理员)。
将集成添加到 Genesys Cloud 组织时,请使用此用户的 ID 作为 Zendesk 凭据。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
- 一个 API 令牌。
Genesys Cloud
- Genesys Cloud 组织:
- 为集成和操作的管理员选择了以下权限(至少): 注释:
- 权限名称以不同的格式显示,具体取决于您在 Genesys Cloud 中访问权限的位置。
- 您可以选择集成 > 操作 > 所有权限,而不是选择单个 集成 > 操作权限。 此权限授予管理员访问所有涉及操作的权限(包括当前和将来的权限)的权限。
- 集成 > 集成 > 编辑 和 查看
这些权限允许管理员编辑和查看集成。
- 集成 > 操作 > 添加、 删除、 编辑、 执行和 查看
这些权限允许管理员添加、删除、编辑、测试和查看自定义操作。
- 一个或多个已安装的 Zendesk 数据操作集成。 有关更多信息,请参阅 添加数据操作集成。
有关集成的更多信息,请参阅 关于 Zendesk 数据操作集成。