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Genesys Cloud ISV应用介绍

AppFoundry ISV 合作伙伴提供与 Genesys 平台产品组合集成并为其增加价值的产品和解决方案。Genesys 平台的用户与联络中心或客户服务运营直接相关，包括代理、主管、业务线经理等。ISV 应用程序是 AppFoundry 应用程序列表，在 Genesys Cloud 内部运行或与 Genesys Cloud 并行运行。

ISV应用程序通过以下两种方式提供：

• Genesys 开具发票

• 合作伙伴开具发票

在应用程序列出过程中，合作伙伴可以决定应用程序是否必须由 Genesys 开具发票、由合作伙伴开具发票或两者兼而有之。有关 ISV 应用程序的更多信息，请参阅ISV 应用程序和什么是 ISV 应用程序？

Genesys 开具发票的 ISV 应用程序

Genesys 开具发票的 ISV 应用程序与 Genesys Cloud 的计费系统集成。AppFoundry 合作伙伴条款和条件适用于向客户交付 ISV 应用程序。客户和合作伙伴有责任确保他们之间有适当的数据处理条款。客户每月需支付其承诺使用量和超出每月承诺使用量的费用。要安装 ISV 应用程序，客户必须购买 ISV 应用程序并更新他们的 Genesys Cloud 订阅。

Genesys 销售人员和 Genesys 经销商对 Genesys 开具发票的 ISV 应用程序进行报价。Genesys 开具发票的 ISV 应用程序附带免费试用期。有关 ISV 应用程序免费试用版的更多信息，请参阅优质应用程序如何使应用程序提供商受益。

支持、条款和条件

注册为 Genesys AppFoundry 合作伙伴的开发人员、SI 或 ISV 创建和/或维护 ISV 应用程序。Genesys 不是这些应用程序的创建者或所有者。除非 Genesys明确列出作为应用程序的所有者，Genesys 不为该应用程序提供、保证或支持服务。合作伙伴或其客户使用这些应用程序会导致数据传输到 Genesys 内部环境或 Genesys Cloud 平台之外。在这种情况下，Genesys 不负责保护这些数据的安全，客户和合作伙伴有责任确保他们之间有足够的数据处理条款。

最后，合作伙伴及其客户承认 Genesys收到通知应用程序的使用情况。合作伙伴负责从其应用程序列表重定向到其服务条款和支持条款。 AppFoundry 合作伙伴负责提供遵守施雷姆斯二世和GDPR在欧盟销售时以及其他数据隐私区域。AppFoundry 合作伙伴不被视为 Genesys 的分包商。Genesys 充当我们 AppFoundry 合作伙伴的计费代理。 管理客户使用 AppFoundry 产品的条款在 AppFoundry 网站上，如下所示每合作伙伴的申请清单。这些 AppFoundry 条款是 AppFoundry 合作伙伴和客户之间的协议，Genesys 不是其中的一部分y.

Genesys 的收入分成

Genesys Ascend AppFoundry 合作伙伴运营指南提供了有关收入分成模式、定价定义和报价指南的详细信息。要获取 AppFoundry 合作伙伴指南，请申请与 Genesys 建立合作关系Genesys Ascend 合作伙伴门户。

ISV 应用程序许可和计费

ISV 应用程序遵循 Genesys 基于用户的许可模型，模仿模型，或计量使用模型受控由 AppFoundry 合作伙伴提供。如果 AppFoundry 合作伙伴采用 Genesys 基于用户的许可模式，则应用程序将遵循 Genesys Cloud 的许可计算。合作伙伴实施适当的权限管理，以确保Genesys 进行正确计费。有关 Genesys 向客户计费的更多信息，请参阅Genesys 云服务条款和条件， Genesys Cloud Billing 常见问题解答，使用类型许可信息， 和计量类型许可信息。

快速启动支持包

Genesys 强烈建议为在 Genesys Cloud 上列出其 ISV 应用程序的 AppFoundry 合作伙伴列出快速启动支持包。