系列： 在 Salesforce 中设置呼叫中心

要使用 Genesys Cloud 进行 Salesforce 集成，首先在 Salesforce 中设置呼叫中心，然后在托管软件包设置中配置客户端设置。 然后将用户分配到该呼叫中心。 

1. 更改 Genesys Cloud 组织的区域。
2. 配置呼叫中心设置。
3. （可选） 配置客户端事件。
4. （可选） 配置全渠道同步。
5. 配置国家代码。
6. （可选）将交互属性 映射到 Salesforce 活动字段。
7. （可选） 配置呼叫控制。
8. （可选） 自定义交互详细信息。
9. （可选） 配置搜索。
10. （可选） 配置扩展点。
11. 将用户分配到呼叫中心。

    您可以通过几种方式为用户分配。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 文档 中的 管理呼叫中心用户。

12. （可选）对不同的代理 使用不同的配置。

有关更多信息，请参阅 托管包设置。

有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。