使用脚本
功能弃用: 水平脚本面板。 有关详细信息,请参阅 移除水平脚本面板。
必备
- 脚本 > 已发布脚本 > 查看 权限
代理需要以下权限才能使用使用出站变量的脚本:
- 出站 > 联系人 > 查看
要显示用于数字交互的脚本,请单击 “脚本”。
脚本将引导您完成交互。 它们可以是简单的也可以是复杂的,可以由一个或多个页面组成。 脚本可以显示以下内容:
- 有关联系人的信息,例如姓名或地址。
- 阅读提示,例如问候语或通话目的。
- 需要遵循的说明,例如何时转接呼叫或要设置哪些封装代码。
脚本会在交互连接之前或之后显示。 脚本出现的时间取决于为活动 设置的 拨号模式以及交互是入站还是出站。
注释:
- 您可以通过滑动垂直/水平开关来更改脚本的方向和位置。
- 在水平视图中,也可以单击 将脚本窗口的大小调整为四种不同的大小。
要使用脚本,请阅读该脚本并按照脚本中或经理给出的说明进行操作。 脚本可以包含以下内容:
- 单击以确认操作或转到另一个脚本页面的按钮。
- 用于键入信息的字段,例如客户回复。
- 可供选择的选项列表。
- 安排回调的区域。