关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的回调
客户端支持回调交互。 当回叫交互路由到队列时，座席可以像任何其他交互一样接听它。 连接后，回叫交互将显示在座席的交互列表中，直到座席准备好呼叫为止。
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
回调（代理）
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程进行回调交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于回调交互。
脚本（管理员）
管理员可以向与 Architect 流程的回调交互添加脚本。
其他结果
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以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
回调（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息如何在客户端的交互中显示 管理员还可以将交互属性添加到通话记录中。
- 交互详细信息的交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 自定义交互详情 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 通话记录的自定义交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 将交互属性添加到通话记录 （Genesys Cloud 开发人员中心）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于回调交互。
脚本（管理员）
管理员可以向与 Architect 流程的回调交互添加脚本。
其他结果
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以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
回调（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息在客户端的交互中的显示方式。 管理员还可以将交互属性同步到 Salesforce 活动记录。 闪电体验存在限制。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程进行回调交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于回调交互。
脚本（管理员）
管理员可以向与 Architect 流程的回调交互添加脚本。
其他结果
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以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
回调（代理）
交互属性（管理员）
管理员可以将交互属性映射到 Zendesk 票证字段。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以自定义与 Architect 流程进行回调交互的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
代理可以将脚本用于回调交互。
脚本（管理员）
管理员可以向与 Architect 流程的回调交互添加脚本。
其他结果
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以下内容适用于面向微软团队的 Genesys Cloud。
回调（代理）
脚本（代理）
代理可以将脚本用于回调交互。
脚本（管理员）
管理员可以向与 Architect 流程的回调交互添加脚本。
其他结果
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