规则管理概述

• 呼叫前或话后工作规则类别决定是在进行呼叫之前还是在呼叫断开后评估规则条件。
• 测试规则条件以确定是否执行操作。 条件可以评估呼叫分析、联系人列表列、联系人属性、电话号码、电话号码类型或总结代码的值。
• 在呼叫开始之前，呼叫前操作可以在拨号前设置主叫方 ID 号码和姓名，可以阻止拨打该号码，在预览模式下拨号，或者可以更新联系人列的值等。
• 通话结束后，话后操作可以更新联系人列或将联系人的号码附加到广告系列的第一个指定 DNC 列表中。

有关详细信息，请参阅语音营销活动的呼叫前规则和摘要规则。

使用 “呼叫规则集” 视图管理规则集条目。 每个规则集可以包含多个规则。 系统会在发出呼叫之前或呼叫结束后评估单个规则。 一个规则可以评估多个条件。 条件使用 AND 运算符连接，因此调用必须满足所有规则条件才能使整个规则的计算结果为 True。 同样，规则可以执行多个操作。 当规则按顺序执行操作时，操作也会与 AND 联接。 规则、可调用时间和 “请勿联系” 操作也适用于计划的回传。 

• 联系前或联系后规则类别决定是在发送消息之前还是在发送消息之后评估规则条件。
• 测试规则条件以确定是否执行操作。 条件可以评估联系人地址的值、联系人地址类型、联系人列、逐列的最后一个结果、最后一个结果的整体。
• 在发送消息之前，联系前操作可以阻止发送消息，将联系人地址标记为不可联系，将联系人标记为不可联系，或者可以更新联系人列的值。
• 发送消息后，联系后操作可以将联系人追加到 DNC 列表中，将联系人地址标记为不可联系，将联系人标记为不可联系，或者可以更新联系人列的值。

有关更多信息，请参阅数字营销活动的联系前规则和数字营销活动的联系后规则。

使用 “数字规则集” 视图管理规则集条目。 每个规则集可以包含多个规则。 系统在发送消息之前或发送消息后评估单个规则。 一个规则可以评估多个条件。 条件使用 AND 运算符连接，因此消息必须满足所有规则条件才能使整个规则的计算结果为 True。 同样，规则可以执行多个操作。 当规则按顺序执行操作时，操作也会与 AND 联接。