使用目录功能来管理组、工作团队、位置、个人资料和外部联系人。

目录概述

“目录” 列出了组织中的人员、组、位置和外部联系人。 

创建和管理群组

根据用户的技能、关系、位置或其他任何内容联系用户，在组织内创建群组。 使用组成员资格规则将个人添加到群组，或者通过关键字和关系添加人员。 

创建和管理工作团队

联络中心单独管理座席绩效，而经理则根据主管管理向其报告的座席的能力来评估主管。 主管可以将他们管理的座席组织到工作小组中。 主管可以使用工作团队作为筛选器来监控遵守情况、安排活动和筛选绩效视图。

添加和分配位置

添加用户工作的城市和建筑物，以便用户可以将这些位置添加到他们的个人资料中。 上传建筑物每层的平面图，用户可以显示他们的确切办公室位置。 为用户分配位置，或从用户中移除位置。

配置配置式

自定义组织的配置文件配置。 添加章节和字段，或者重命名已存在的部分和字段并对其重新排序。 更改配置文件界面上的标签并管理翻译。   

管理外部联系人

建立有关外部组织和联系人的全面数据存储库。 创建所有联系人和组织数据的简化视图。