出于质量和管理目的，在 ACD 交互期间记录座席的屏幕。 

关于屏幕录制

详细了解屏幕录制。

设置屏幕录制

通过在策略中选择屏幕录制设置来激活屏幕录制。

查看和管理屏幕录像

查看已完成的屏幕录像，设置最大同时录制的屏幕录像数，以及结束正在进行的屏幕录制。