Genesys Cloud 资源中心
学习如何根据访客的共同特征识别(细分)访客。 然后,你设计行动地图以吸引特定细分的访客,然后按细分进行筛选以评估你吸引他们的程度。
查看最佳做法和示例,以改进创建区段的方式。
创建和维护会话区段和第三方区段。 确定何时可以在操作地图和报告中使用区段,以及代理何时可以在 Journey 小工具中看到这些区段。
条件是Genesys预测互动将访客分配到细分市场的标准。 每个条件都必须有一个运算符。
使用区段触发操作地图和评估访客活动。