接听电话

入站和出站语音交互在交互面板中显示相同。Genesys Cloud 向代理发出警报，并且要开始交互，代理必须接受呼叫。 

1. 以代理身份登录并排队。 
   “交 互” 面板 随即打开。来电将显示在“活动交互”列表中。
   笔记：如果您的管理员启用语音交互的自动应答，那么为了提醒您有新的交互，Genesys Cloud 会显示视觉通知并播放简短的声音警报。有关详细信息，请参阅For more information, see创建和配置队列和为代理打开自动应答。
2. 要开始呼叫，请单击应 答。