入站和出站语音交互在 “交互” 面板中显示相同。 Genesys Cloud 会向座席发出警报，座席必须接受呼叫才能开始互动。 

要接受语音交互：

  1. 以座席身份登录 并排队。 
    “交 互” 面板 随即打开。 来电显示在活动交互列表中。 
  2. 要开始呼叫，请单击应 答。 

注意： 当您在一定时间内拒绝或未能回复互动时，Genesys Cloud 会将您置于 “未响应” 状态。 虽然没有响应，但你不会收到新的互动。 已拒绝或未回答的互动会重新进入队列。