话务员发展摘要

该视图显示为视图选定的日期范围内指导约会和信息培训模块的指标。

要自定义分析视图，请使用日期过滤器。

要按日期过滤指标或配置自定义日期范围，请使用预设。 过滤此视图的指标时，选择最长 6 周的任何自定义日期范围。 

要使用预设筛选量度，请完成以下步骤：

1. 要显示日期筛选器，请单击日期。
2. 在 “预设” 列表中，选择一个预设日期选项。

日期预设

要使用自定义日期范围筛选指标，请完成以下步骤：

1. 单击日期以显示日期筛选器。
2. 在日历上选择开始日期和结束日期，然后单击筛选箭头。

要使用相同的日期预设查看不同时间段的数据，请单击日期显示屏两侧的箭头。

例如，要查看前一天的数据，请单击 日期 预设，然后单击日期左侧的箭头。

要使用相同的日期预设查看不同时区的数据，请从时区下拉菜单中，选择所需的时区。 您可以使用相同的选定时区创建和保存报告。

显示或隐藏列：

1. 点击选择列图标。 这添加/删除列窗格出现。
2. （可选）要按升序或字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名称 AZ 。 
3. （可选）要按降序或反向字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名 ZA 。
4. （可选）要对列进行分类或取消分类，请点击排序方式并启用或禁用按类别分组切换。 点击图片放大。
   
   
5. 搜索或滚动来选择您想要查看的列。
   注意： 您还可以使用键盘导航来选择列。
6. 单击 “ 保存”。 选定的列出现在屏幕上。
   注意： 仅当保存更改后才会出现列选择，并且不会立即应用于表。

要重新排列列，请单击列标题并拖动它。

要将视图重置为默认列设置，请单击将视图重置为默认值。

您最多可以选择 20 列。

有关列中显示的指标的更多信息，请参阅可用列本文的部分内容。 

有关列中显示的指标的更多信息，请参阅 下面的 可用列。

要按开发类型和开发名称进行 筛选，请单击过滤器。

为包含相关评 估问题 的模块选择评估。

要显示辅导预约的数据，请选择辅导。

要显示学习模块的数据，请选择学习。

要显示带有相关评估问题的学习模块的数据，请选择 “通过评估学习”。

按开发名称筛选以按训练模块名称显示数据。 在 筛选器名称 搜索字段中输入模块名称。

要输入要查看的用户的名称，请单击 “筛选用户” 搜索图标。 您可以按 用户 名、 部门 名称、组名、 工作组 名称、 角色或 位置进行筛选。 输入名称时，建议的名称将显示在搜索结果中，筛选类型显示在右侧。 输入用户名时，您还可以选择要 筛选的 报告类型，以显示用户的直接下属。 您可以继续输入并选择要添加到视图中的其他用户。 

选择多个用户进行筛选

您可以选择多个用户作为筛选依据。 

1. 在用户的行中，选中该复选框。
2. 继续选中要添加到筛选器的用户复选框。 
3. 单击 添加到筛选器。

使用摘要行查看多个用户的汇总指标，然后搜索并选择多个用户。 然后，摘要行将显示所选用户的聚合指标。 

要按用户类型筛选代理列表，请在左上角从 “活跃用户” 筛选器中选择任意一种所需的用户类型：

• 活动用户（默认）-仅从代理列表中筛选组织中的活动代理。
• 非活动用户-仅从代理列表中筛选组织中的非活动代理。
• 活跃和非活动用户-从代理列表中筛选组织中的活跃和非活动代理。
• 已删除的用户-仅从代理列表中筛选组织中已删除的代理。