架构师内置变量

内置变量提供有关系统自动跟踪的内容的信息，例如呼叫者的电话号码或与出站流关联的联系人列表。本文列出了针对每种流程类型的 Architect 内置的默认系统变量。您还可以访问嵌入式函数和运算符帮助中的说明。

Architect 包含各种以 Min 或 Max 开头的系统范围变量。这些变量包含某些数据类型允许的最小值和最大值，类似于许多编程语言中的常量。在 Architect 中，它们是内置的只读系统变量。例如，System.mindateTime 变量保存 DateTime 数据类型的最小允许值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Call.Ani	字符串	否	是	活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别）
Call.Language	字符串	否	是	在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。注意：在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否以调试模式运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
menu.last 系列没有匹配	布尔值	否	是	返回客户或外部参与者的输入是否与菜单选项不匹配。在运行时，如果流程执行尚未征求菜单选择，则此变量返回 NOT_SET 布尔值。
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
交互 ID	字符串	否	是	IVR 参与者的通信 ID（或 Edge 会话 ID）。
呼叫 .ConversationID	字符串	否	是	活动呼叫的对话标识符
呼叫 .externalTag	字符串	否	是	活动呼叫的外部标签。

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* 注意：各种操作会导致呼叫进入流程，包括但不限于：

一个入站电话到了。
一个呼叫由另一个流转移到一个流。
用户将呼叫转移到流程。

每个流程都向流程创作者提供两个 “称为地址” 的变量。消费者通常将这些地址视为电话号码，但它们可以包含其他标识，例如用于通过 Internet 进行语音对话的 SIP 地址。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Call.Campaign	活动	否	是	此流程的活动。
Flow.wrapupCode	摘要代码	否	是	流程摘要代码
呼叫 .contactid	联系人	否	是	连接到此流程的联系人的 ID。
呼叫。联系	联系人	否	是	连接到流程的联系人。
呼叫。联系人列表	联系人列表	否	是	此流程的联系人列表
致电 .contactlist.id	联系人列表	否	是	联系人列表标识符
调用 .campaign.id	活动	否	是	广告活动标识符。
调用 .uuidata	字符串	否	是	反映在呼叫中设置的用户对用户呼叫信息 (UUI)。注意：当您将呼叫从一个流转移到流程时，或者当流程断开连接时，变量值不会自动跟随下一个流程。

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姓名	类型	集合	只读	描述
call.acdSkills	技能	是	是	此变量保存交互的 ACD 技能。
Call.Ani	字符串	否	是	活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别）
Call.Language	字符串	否	是	在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。注意：在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。
Call.估计等待时间	持续时间	否	是	呼叫的当前队列预计未接通等待时间。注意：如果 Architect 在检索估计等待时间时遇到问题，则该值可能是 NOT_SET 持续时间或 NOT_SET 整数。另外，如果队列中不存在任何代理，系统将返回此值的 NOT_SET 结果。
Flow.holdPrompt	提示	否	是	流程的默认保持提示音频文件。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否以调试模式运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
呼叫 .ConversationID	字符串	否	是	活动呼叫的对话标识符。

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姓名	类型	集合	只读	描述
email.contactid	联系人	否	是	连接到流程的联系人的 ID。
email.message.route.id	字符串	否	是	完整的电子邮件地址 ID。
Email.Message.spam	布尔值	否	是	电子邮件是否被标记为垃圾邮件。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
发送电子邮件 .message.T至	集合	是	是	电子邮件“收件人”列表中指定的电子邮件地址集合。
流程.版本	字符串	否	是	活动流程的版本
电子邮件 .ConversationID	字符串	否	是	活动电子邮件交互的标识符。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Call.Ani	字符串	否	是	活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别）
Call.Language	字符串	否	是	在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。注意：在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。
Flow.invocationData	字符串	否	是	流程启动时提供的调用数据。
menu.last 系列没有匹配	布尔值	否	是	返回客户或外部参与者的输入是否与菜单选项不匹配。在运行时，如果流程执行尚未征求菜单选择，则此变量返回 NOT_SET 布尔值。
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
呼叫 .ConversationID	字符串	否	是	活动呼叫的对话标识符。
呼叫 .externalTag	字符串	否	是	活动呼叫的外部标签。
呼叫 .remoteName	字符串	否	是	活动呼叫的远程名称
呼叫。叫地址	字符串	否	是	导致呼叫者进入此流程的被叫地址。例如，对于新的入站呼叫，此值与 call.callledAddress Original 相同，但是对于通过转接输入的流程而言，此值会发生变化。*

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姓名	类型	集合	只读	描述
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
message.is 已通过	布尔值	否	是	返回一个值，该值指示消息是否经过身份验证。如果消息进入队列时请求对消息进行身份验证，则为 true；否则为 false。
Message.is 新对话	布尔值	否	是	指示消息是否位于新对话中。
Message.Message.body	字符串	否	是	消息的正文内容。
message.message.senderAddressinfo.address	字符串	否	是	由底层消息系统直接提供的联系地址。示例 5551212
message.message.senderAddressInfo.addressNor	字符串	否	是	内部处理完成后的联系地址。示例 +13175551212
message.message.senderAddressInfo.em	字符串	否	是	邮件发件人的电子邮件地址。该电子邮件地址由特定的消息提供商提供。如果电子邮件地址不可用，则系统返回 NOT_SET。
Message.message.Sender地址信息/地址显示	字符串	否	是	联系地址的可显示版本。示例 (317) 555-1212
Message.Message.stickers	对象	是	是	与此消息关联的 MessageSticker 对象的集合。

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姓名	类型	集合	只读	描述
menu.last 系列没有匹配	字符串	否	是	返回调用者输入是否与菜单选项不匹配。在流程运行时，如果执行尚未请求任何用户输入菜单选择，则返回 NOT_SET 布尔值。
VoiceMail.debug	字符串	否	是	在调试发布后执行流程且 VoiceMail.debugentityType 为 “组” 时，此变量包含正在调试或测试的组。对于普通（非调试）执行，以及在 VoiceMail.debugentityType 不是 “Group..
voicemail.debugentityTyp	字符串	否	是	在调试发布后执行流程时，此变量包含正在调试或测试的实体类型。对于普通（非调试）执行，将忽略此变量。
voicemail.debugQu	字符串	否	是	在调试发布后执行流程，并且 voiceMail.debugentityType 为 “队列” 时，此变量包含正在调试或测试的队列。对于普通（非调试）执行以及 VoiceMail.debugentityType 不是 “队列” 的调试执行，将忽略此变量。
voicemail.entityGreetingAudio	字符串	否	是	目标实体的自定义问候语音频，记录在电话用户界面 (TUI) 中。录制问候语是可选的，因此此变量可能是 NOT_SET。注意：如果录制了问候语，它将按原样播放，没有其他提示。
voicemail.entityName	字符串	否	是	目标实体的文本名称。
voicemail.entityNameAu	字符串	否	是	目标实体的自定义名称音频，记录在电话用户界面 (TUI) 中。记录名称是可选的，因此此变量可能是 NOT_SET。
voicemail.entityTyp	整数	否	是	目标实体的类型。可能的值是 NOT_SET（如果无法确定目标实体）、“组”、“队列” 和 “用户”。注意：组、队列和用户类型均为小写。
Voicemail.Gro	字符串	否	是	当 voiceMail.entityType 为 “组” 时，目标组对象；否则，它将是 NOT_SET。
voicemail.voiceMail.v	字符串	否	是	包含从呼叫者处收集的消息的片段；如果未收集任何消息，则为 NOT_SET。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否以调试模式运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
Survey.客户联系方式/地址/邮政编码	字符串	否	是	买家联系地址的邮政编码字段。
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
流程.版本	字符串	否	是	活动流程的版本
系统 .max 持续时间	持续时间	否	是	持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒）
系统 .maxDateTime	日期时间	否	是	保存日期时间允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。
系统 .min 持续时间	持续时间	否	是	持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒）
系统 .mindateTime	日期时间	否	是	保留日期时间允许的最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Chat.journey 上下文。触发操作。行动地图	字符串	否	是	与行程动作关联的行程动作映射。
chat.journeyConext.触发/触发/action	字符串	否	是	触发旅程的动作。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
来宾聊天	字符串	否	是	与此聊天相关的来客。
流程.版本	字符串	否	是	活动流程的版本
系统 .max 持续时间	持续时间	否	是	持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒）
系统 .maxDateTime	日期时间	否	是	保存日期时间允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。

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搜索：

姓名	类型	集合	只读	描述
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否以调试模式运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
工作流程。语言	字符串	否	是	流程当前运行时使用的语言的小写 IETF 语言标记。
流程.版本	字符串	否	是	活动流程的版本
系统 .max 持续时间	持续时间	否	是	持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒）
系统 .maxDateTime	日期时间	否	是	保存日期时间允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。
系统 .min 持续时间	持续时间	否	是	持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒）
系统 .mindateTime	日期时间	否	是	保留日期时间允许的最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。

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姓名	类型	集合	只读
Flow.istest	布尔值	否	是
Flow.StartDateTimeUtc	日期时间	否	是
session.lastCollect	小数	否	是
session.lastCollectionUt	字符串	否	是
session.lastComplet	字符串	否	是
Session.LastKnowledgeSearchId	字符串	否	是
System.maxint	整数	否	是
System.MaxTime	持续时间	否	是
System.MinDate	日期	否	是
System.MinTime	持续时间	否	是

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姓名	类型	集合	只读	描述
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
Form.FullSurvey	SurveyForm	否	是	与语音调查流程相关的调查表。
Form.Group{x}_Question{y}	调查问卷	否	是	具体与语音调查流程相关的调查表中特定 {x} 问题组中的 {y} 问题。
System.maxint	整数	否	是	保存整数允许的最大值，即 999999999999999。
会话.LastCollectionConfidence	小数	否	是	参与者最近对某件事的话语信心询问调查问题操作，请求老虎机动作或者询问“是/否”操作，不包括内置确认或消歧问题。如果不存在这样的话语，那么这就是`NOT_SET`十進制。注意：该变量专门适用于自动语音识别 (ASR) 置信度，而不是自然语言理解 (NLU) 置信度。
会话.LastCollectionUtterance	字符串	否	是	参与者最近发表的言论询问调查问题操作，请求老虎机动作或者询问“是/否”操作，不包括内置确认或消歧问题。如果不存在这样的话语，那么这就是`NOT_SET`细绳。
会话.调用数据	字符串	否	是	调用数据设置后流操作为其发起的语音调查流程提供支持。如果没有可用的调用数据，则返回`NOT_SET`JSON 值。
会话。对话 ID	字符串	否	是	与语音调查流程实例关联的对话的 ID。
会话。来源	字符串	否	是	最终用户用来与语音调查流程进行通信的应用程序或机制的类型。它有一个有效值：“电话”。

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搜索：

姓名	类型	集合	只读	描述
email.contactid	联系人	否	是	连接到流程的联系人的 ID。
Email.EstimatedWaitTime	持续时间	否	是	当前队列预计等待电子邮件的时间。
email.message.route.id	字符串	否	是	完整的电子邮件地址 ID。
Email.Message.spam	布尔值	否	是	电子邮件是否被标记为垃圾邮件。
Email.PositionInQueue	整数	否	是	电子邮件队列中的当前位置。
Email.Priority	整数	否	是	保存对话的当前优先级。优先级值将大于或等于 -25,000,000 且小于或等于 25,000,000。如果无法确定优先级或不适用于正在运行的流实例，则返回NOT_SET整数。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999

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搜索：

姓名	类型	集合	只读	描述
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
Message.CurrentQueue	队列	否	是	反映消息的当前队列。
message.is 已通过	布尔值	否	是	返回一个值，该值指示消息是否经过身份验证。如果消息进入队列时请求对消息进行身份验证，则为 true；否则为 false。
Message.is 新对话	布尔值	否	是	指示消息是否位于新对话中。
message.languagesK	语言技能	是	是	当前互动的语言技能。
Message.Message.body	字符串	否	是	消息的正文内容。
message.message.senderAddressinfo.address	字符串	否	是	由底层消息系统直接提供的联系地址。示例 5551212
message.message.senderAddressInfo.addressNor	字符串	否	是	内部处理完成后的联系地址。示例 +13175551212
message.message.senderAddressInfo.em	字符串	否	是	邮件发件人的电子邮件地址。该电子邮件地址由特定的消息提供商提供。如果电子邮件地址不可用，则系统返回 NOT_SET。

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姓名	类型	集合	只读	描述
Workitem.Workitem.autoStatusTransition	Workitem	不	是的	如果工作项启用了自动状态转换，则返回 true，否则返回 false。
Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition	Workitem	不	是的	如果工作项启用了自动状态转换，则返回 true，否则返回 false。
Flow.istest	布尔值	否	是	指示流程是否在调试模式下运行。
Flow.startDateTimeutc	日期时间	否	是	流程开始执行的 UTC 日期时间
System.Conversation	枚举	否	是	与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, see`mediatype`在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。
System.maxint	整数	否	是	整数允许的最大值为 %1$s999999999999999
Workitem.EventType	Workitem	否	是	启动此流程的工作项事件类型。可以在工作项流设置中找到事件类型的有效值。如果事件不负责流实例，这将返回 NOT_SET 字符串。
Workitem.Language	字符串	否	是	流程当前运行的语言的小写 IETF 语言标签。如果没有当前流语言，则返回NOT_SET字符串。
Workitem.Language	Workitem	否	是	流程当前运行的语言的小写 IETF 语言标签。如果没有当前流语言，则返回NOT_SET字符串。
Workitem.Workitem	Workitem	否	否	与此流程相关的工作项。

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