架构师内置变量
内置变量提供有关系统自动跟踪的内容的信息，例如呼叫者的电话号码或与出站流关联的联系人列表。 本文列出了针对每种流程类型的 Architect 内置的默认系统变量。 您还可以访问嵌入式函数和运算符帮助中的说明。
Architect 包含各种以 Min 或 Max 开头的系统范围变量。 这些变量包含某些数据类型允许的最小值和最大值，类似于许多编程语言中的常量。 在 Architect 中，它们是内置的只读系统变量。 例如，System.mindateTime 变量保存 DateTime 数据类型的最小允许值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Ani | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别） |
| 呼叫。叫地址 | 字符串 | 否 | 是 | 导致呼叫者进入此流程的被叫地址。 例如，对于新的入站呼叫，此值与 call.callledAddress Original 相同，但是对于通过转接输入的流程而言，此值会发生变化。* |
| 呼叫。被叫地址原始 | 字符串 | 否 | 是 | 呼叫首次进入系统时收到的被叫地址；通常是呼叫者为到达系统而拨打的电话号码。 对于指定的调用，此值永远不会改变。* |
| 呼叫 .ConversationID | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的对话标识符 |
| 呼叫 .externalTag | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| Call.Language | 字符串 | 否 | 是 |
在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 注意： 在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。 |
| 呼叫 .remoteName | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的远程名称 |
|
调用 .uuidata |
字符串 | 否 | 是 |
反映在呼叫中设置的用户对用户呼叫信息 (UUI)。 注意： 当您将呼叫从一个流转移到流程时，或者当流程断开连接时，变量值不会自动跟随下一个流程。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否以调试模式运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| 交互 ID | 字符串 | 否 | 是 | IVR 参与者的通信 ID（或 Edge 会话 ID）。 |
| 菜单。上次收藏没有输入 | 布尔值 | 否 | 是 | 最后一次菜单调用的结果是 “无输入”。 |
| menu.last 系列没有匹配 | 布尔值 | 否 | 是 | 返回客户或外部参与者的输入是否与菜单选项不匹配。在运行时，如果流程执行尚未征求菜单选择，则此变量返回 NOT_SET 布尔值。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 系统。区域 | 枚举 | 否 | 是 | 具有作为子属性提供信息的属性，例如拨号代码和国家/地区代码。 |
| 系统。货币 | 枚举 | 否 | 是 | |
| 系统。语言 | 枚举 | 否 | 是 |
Architect 中的 IETF 语言标签列表。 注意： 与 Interaction.Language 一样，当访问流程中的标签属性以获取 IETF 语言标签字符串值时，应以不区分大小写的方式构造与该值的比较。 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
* 注意： 各种操作会导致呼叫进入流程，包括但不限于：
- 一个入站电话到了。
- 一个呼叫由另一个流转移到一个流。
- 用户将呼叫转移到流程。
每个流程都向流程创作者提供两个 “称为地址” 的变量。 消费者通常将这些地址视为电话号码，但它们可以包含其他标识，例如用于通过 Internet 进行语音对话的 SIP 地址。
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Campaign | 活动 | 否 | 是 | 此流程的活动。 |
| 调用 .campaign.id | 活动 | 否 | 是 | 广告活动标识符。 |
| 呼叫。联系人列表 | 联系人列表 | 否 | 是 | 此流程的联系人列表 |
| 致电 .contactlist.id | 联系人列表 | 否 | 是 | 联系人列表标识符 |
| Flow.wrapupCode | 摘要代码 | 否 | 是 | 流程摘要代码 |
| 呼叫。联系 | 联系人 | 否 | 是 | 连接到流程的联系人。 |
| 呼叫 .contactid | 联系人 | 否 | 是 | 连接到此流程的联系人的 ID。 |
|
调用 .uuidata |
字符串 | 否 | 是 |
反映在呼叫中设置的用户对用户呼叫信息 (UUI)。 注意： 当您将呼叫从一个流转移到流程时，或者当流程断开连接时，变量值不会自动跟随下一个流程。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.holdPrompt | 提示 | 否 | 是 | 流程的默认保持提示音频文件。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否以调试模式运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| Call.Ani | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别） |
| call.acdSkills | 技能 | 是 | 是 | 此变量保存交互的 ACD 技能。 |
| 呼叫。叫地址 | 字符串 | 否 | 是 | 导致呼叫者进入此流程的被叫地址。 例如，对于新的入站呼叫，此值与 call.callledAddress Original 相同，但是对于通过转接输入的流程而言，此值会发生变化。* |
| 呼叫。被叫地址原始 | 字符串 | 否 | 是 | 呼叫首次进入系统时收到的被叫地址；通常是呼叫者为到达系统而拨打的电话号码。 对于指定的调用，此值永远不会改变。* |
| 呼叫 .ConversationID | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的对话标识符。 |
| 呼叫 .current 队列 | 队列 | 否 | 是 | 与呼叫关联的当前队列。 |
| Call.估计等待时间 | 持续时间 | 否 | 是 |
呼叫的当前队列预计未接通等待时间。 注意： 如果 Architect 在检索估计等待时间时遇到问题，则该值可能是 NOT_SET 持续时间或 NOT_SET 整数。 另外，如果队列中不存在任何代理，系统将返回此值的 NOT_SET 结果。 |
| 呼叫 .externalTag | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| Call.Language | 字符串 | 否 | 是 |
在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 注意： 在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。 |
| 电子邮件。语言技能 | 字符串 | 否 | 是 |
此变量保存对话的当前语言技能。 |
| 呼叫 .PositioninQueue | 整数 | 否 | 是 |
呼叫在队列中的当前位置。 注意： 如果 Architect 在检索队列中的位置时遇到问题，则该值可能是 NOT_SET 持续时间或 NOT_SET 整数。 |
| 呼叫。优先级 | 整数 | 否 | 是 |
此变量保存对话的当前优先级。 优先级值将大于或等于 -25,000,000 且小于或等于 25,000,000。 如果无法确定优先级，则返回 NOT_SET 整数。 |
| 呼叫 .remoteName | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的远程名称 |
|
调用 .uuidata |
字符串 | 否 | 是 |
反映在呼叫中设置的用户对用户呼叫信息 (UUI)。 注意： 当您将呼叫从一个流转移到流程时，或者当流程断开连接时，变量值不会自动跟随下一个流程。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 系统。区域 | 枚举 | 否 | 是 | 具有作为子属性提供信息的属性，例如拨号代码和国家/地区代码。 |
| 系统。货币 | 枚举 | 否 | 是 | |
| 系统。语言 | 枚举 | 否 | 是 |
Architect 中的 IETF 语言标签列表。 注意： 与 Interaction.Language 一样，当访问流程中的标签属性以获取 IETF 语言标签字符串值时，应以不区分大小写的方式构造与该值的比较。 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 电子邮件。广告系列 | 活动 | 否 | 是 | 此电子邮件流的广告系列。 |
| 电子邮件。联系人列表 | 联系人 | 否 | 是 | 连接到电子邮件流的联系人。 |
| email.contactid | 联系人 | 否 | 是 | 连接到流程的联系人的 ID。 |
| 电子邮件 .ConversationID | 字符串 | 否 | 是 | 活动电子邮件交互的标识符。 |
| 电子邮件 .externalTag | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| 电子邮件。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 |
| 电子邮件。语言技能 | 字符串 | 否 | 是 | 与活动电子邮件相关的语言技能。 |
| 电子邮件。消息 | 电子邮件 | 否 | 是 | 电子邮件正文的内容。 |
| 电子邮件 .message.自动生成 | 布尔值 | 否 | 是 | 电子邮件是否自动生成；例如，外出回复。 |
| 电子邮件。消息。附件 | 集合 | 是 | 是 | 此电子邮件中的电子邮件附件集合。 |
| 电子邮件 .message.bcc | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“密件抄送”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| 电子邮件 .message.body | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件正文为纯文本。 |
| 电子邮件 .message.cc | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“抄送”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| 电子邮件。message .datetimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 电子邮件的协调通用时间 (UTC) 日期时间。 |
| 电子邮件。消息。方向 | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件方向（入站、出站或未知）。 |
| 电子邮件 .message.Fin | 字符串 | 否 | 是 |
电子邮件发件人地址。 使用 .id 从中检索电子邮件地址。 使用 .name 从中检索名称。 |
| 电子邮件 .messag.htmlBody | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件正文为 HTML。 |
| 电子邮件 .messag.id | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件的唯一标识符。 |
| 电子邮件 .message.Replto | 字符串 | 否 | 是 | 此电子邮件要将回复路由到的原始地址。 |
| 电子邮件。消息。路由 | 联系人 | 否 | 是 | 接收此电子邮件的电子邮件路由的电子邮件地址。 如果电子邮件路由未收到，则为 NOT_SET。 |
| email.message.route.id | 字符串 | 否 | 是 | 完整的电子邮件地址 ID。 |
| 电子邮件.message.route.name | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件地址的友好名称。 |
| Email.Message.spam | 布尔值 | 否 | 是 |
电子邮件是否被标记为垃圾邮件。
|
| 电子邮件。消息。主题 | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件主题。 |
| 发送电子邮件 .message.T至 | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“收件人”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Call.Ani | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的主叫发起电话号码。（自动号码识别） |
| 呼叫。叫地址 | 字符串 | 否 | 是 | 导致呼叫者进入此流程的被叫地址。 例如，对于新的入站呼叫，此值与 call.callledAddress Original 相同，但是对于通过转接输入的流程而言，此值会发生变化。* |
| 呼叫。被叫地址原始 | 字符串 | 否 | 是 | 呼叫首次进入系统时收到的被叫地址；通常是呼叫者为到达系统而拨打的电话号码。 对于指定的调用，此值永远不会改变。* |
| 呼叫 .ConversationID | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的对话标识符。 |
| 呼叫 .externalTag | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| Call.Language | 字符串 | 否 | 是 |
在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 注意： 在调用流中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。 |
| 呼叫 .remoteName | 字符串 | 否 | 是 | 活动呼叫的远程名称 |
| Flow.invocationData | 字符串 | 否 | 是 | 流程启动时提供的调用数据。 |
| 菜单。上次收藏没有输入 | 布尔值 | 否 | 是 | 最后一次菜单调用的结果是 “无输入”。 |
| menu.last 系列没有匹配 | 布尔值 | 否 | 是 | 返回客户或外部参与者的输入是否与菜单选项不匹配。在运行时，如果流程执行尚未征求菜单选择，则此变量返回 NOT_SET 布尔值。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 系统。区域 | 枚举 | 否 | 是 | 具有作为子属性提供信息的属性，例如拨号代码和国家/地区代码。 |
| 系统。货币 | 枚举 | 否 | 是 | |
| 系统。语言 | 枚举 | 否 | 是 |
Architect 中的 IETF 语言标签列表。 注意： 与 Interaction.Language 一样，当访问流程中的标签属性以获取 IETF 语言标签字符串值时，应以不区分大小写的方式构造与该值的比较。 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| 消息传递活动 | 活动 | 否 | 是 | 为流量而战。 |
| 留言。联系我们 | 字符串 | 否 | 是 | 连接到此流程的联系人的 ID。 |
| 消息。联系人列表 | 联系人列表 | 否 | 是 | 此流程的联系人列表 |
| 消息。对话 ID | 字符串 | 否 | 是 | 活动消息的对话标识符 |
| 消息。外部标签 | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| message.is 已通过 | 布尔值 | 否 | 是 | 返回一个值，该值指示消息是否经过身份验证。 如果消息进入队列时请求对消息进行身份验证，则为 true；否则为 false。 |
| Message.is 新对话 | 布尔值 | 否 | 是 | 指示消息是否位于新对话中。 |
| 消息 .journeyContext | 行程上下文 | 否 | 是 | 与此聊天关联的行程上下文。 如果没有可用的旅程上下文，则返回 NOT_SET。 |
| 消息。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 |
| 消息。消息 | 短消息 | 否 | 是 | 与入站消息流关联的消息。 您可以从 此 变量访问属性以获取有关消息的信息。 |
| 消息。消息。附件 | 集合 | 是 | 是 | 此消息上的附件集合。 |
| Message.Message.body | 字符串 | 否 | 是 | 消息的正文内容。 |
| 消息。消息。正文类型 | 字符串 | 否 | 是 | 邮件正文类型。 例如，文本、HTML 或 RTF。 |
| 消息。消息 .datetimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 消息的 UTC 日期时间。 |
| 消息 .messag.id | 字符串 | 否 | 是 | 消息的唯一标识符。 |
| Message.Message.stickers | 对象 | 是 | 是 | 与此消息关联的 MessageSticker 对象的集合。 |
| 消息。消息。发件人地址 | 对象 | 否 | 是 | 消息发送者的地址。 |
| 消息。message。发件人地址信息 | 对象 | 否 | 是 | 邮件发件人的地址信息。 |
| Message.message.Sender地址信息/地址显示 | 字符串 | 否 | 是 | 联系地址的可显示版本。 示例 (317) 555-1212 |
| message.message.senderAddressInfo.addressNor | 字符串 | 否 | 是 | 内部处理完成后的联系地址。 示例 +13175551212 |
| message.message.senderAddressinfo.address | 字符串 | 否 | 是 | 由底层消息系统直接提供的联系地址。 示例 5551212 |
| message.message.senderAddressInfo.em | 字符串 | 否 | 是 | 邮件发件人的电子邮件地址。 该电子邮件地址由特定的消息提供商提供。 如果电子邮件地址不可用，则系统返回 NOT_SET。 |
| 消息。message。发件人地址信息 | 字符串 | 否 | 底层消息系统支持的联系人姓名；例如 Twitter 账号或 Facebook 姓名。 | |
| 消息。消息。目标地址 | 集合 | 是 | 是 | 消息目标的地址集合。 |
| Message.Message.targetAddressesInfo | 集合 | 是 | 是 | 消息目标的 MessageAddressInfo 对象的集合。 |
| 消息。消息。类型 | 字符串 | 否 | 是 | 消息正文。 例如，短信、脸书、推特和 Line。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 菜单。上次收藏没有输入 | 字符串 | 否 | 是 | 返回处理流程上配置的最后一个菜单或子菜单时是否检测到用户输入。 在流程运行时，如果执行尚未请求任何用户输入菜单选择，则返回 NOT_SET 布尔值。 |
| menu.last 系列没有匹配 | 字符串 | 否 | 是 | 返回调用者输入是否与菜单选项不匹配。 在流程运行时，如果执行尚未请求任何用户输入菜单选择，则返回 NOT_SET 布尔值。 |
| voicemail.debugentityTyp | 字符串 | 否 | 是 |
在调试发布后执行流程时，此变量包含正在调试或测试的实体类型。 对于普通（非调试）执行，将忽略此变量。 |
| VoiceMail.debug | 字符串 | 否 | 是 |
在调试发布后执行流程且 VoiceMail.debugentityType 为 “组” 时，此变量包含正在调试或测试的组。 对于普通（非调试）执行，以及在 VoiceMail.debugentityType 不是 “Group.. |
| voicemail.debugQu | 字符串 | 否 | 是 |
在调试发布后执行流程，并且 voiceMail.debugentityType 为 “队列” 时，此变量包含正在调试或测试的队列。 对于普通（非调试）执行以及 VoiceMail.debugentityType 不是 “队列” 的调试执行，将忽略此变量。 |
| 语音信箱.debugUser | 字符串 | 否 | 是 |
在调试发布后执行流程，并且 voiceMail.debugentityType 为 “用户” 时，此变量包含正在调试或测试的用户。 对于普通（非调试）执行以及 VoiceMail.debugentityType 不是 “用户” 的调试执行，将忽略此变量。 |
| 是否启用语音邮件？ | 布尔值 | 否 | 是 |
如果为目标实体启用了语音邮件，则为 true。 |
| voicemail.entityName | 字符串 | 否 | 是 |
目标实体的文本名称。 |
| voicemail.entityNameAu | 字符串 | 否 | 是 | 目标实体的自定义名称音频，记录在电话用户界面 (TUI) 中。 记录名称是可选的，因此此变量可能是 NOT_SET。 |
| voicemail.entityGreetingAudio | 字符串 | 否 | 是 |
目标实体的自定义问候语音频，记录在电话用户界面 (TUI) 中。 录制问候语是可选的，因此此变量可能是 NOT_SET。 注意： 如果录制了问候语，它将按原样播放，没有其他提示。 |
| voicemail.entityTyp | 整数 | 否 | 是 |
目标实体的类型。 可能的值是 NOT_SET（如果无法确定目标实体）、“组”、“队列” 和 “用户”。 注意： 组、队列和用户类型均为小写。 |
| Voicemail.Gro | 字符串 | 否 | 是 |
当 voiceMail.entityType 为 “组” 时，目标组对象；否则，它将是 NOT_SET。 |
| 语音信箱队列 | 字符串 | 否 | 是 |
目标 Queue 对象，当 voiceMail.entityType 为 “queue” 时；否则，它将是 NOT_SET。 |
| 语音信箱.User | 字符串 | 否 | 是 |
当 voiceMail.entityType 为 “用户” 时，目标用户对象；否则，它将是 NOT_SET。 |
| voicemail.voiceMail.v | 字符串 | 否 | 是 |
包含从呼叫者处收集的消息的片段；如果未收集任何消息，则为 NOT_SET。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 调查。对话结束日期 Timeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的对话的结束日期时间。 |
| 调查。对话 ID | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的已完对话的标识符。 |
| 调查。对话开始日期 Timeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的对话的开始日期时间。 |
| 调查。对话类型 | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请关联的对话类型。 有效值包括通话、回电、聊天、共同浏览、电子邮件或 ScreeenShare。 对于以前的对话类型以外的任何其他内容使用 unknown。 |
| 调查。客户地址 | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的客户的地址。 |
| 调查。客户/联系 | 外部联系 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的客户的地址。 如果不存在客户联系人，则值为 NOT_SET。 |
| 调查。客户联系人。地址 | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的客户的地址。 |
| 调查。客户联系方式。地址。地址 | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的客户的地址。 |
| 调查。客户联系人。地址。地址 2 | 字符串 | 否 | 是 | 与此调查邀请相关的客户的地址。 |
| 调查。客户联系方式。地址。城市 | 字符串 | 否 | 是 | 客户联系地址的城市字段。 |
| 调查。客户联系方式。地址。国家/地区代码 | 字符串 | 否 | 是 | 客户联系地址的国家/地区代码字段。 |
| Survey.客户联系方式/地址/邮政编码 | 字符串 | 否 | 是 | 买家联系地址的邮政编码字段。 |
| 调查。客户联系人。地址。州 | 字符串 | 否 | 是 | 客户联系地址的状态字段。 |
| 调查 .Url | 字符串 | 否 | 是 | 链接至调查的 URL。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否以调试模式运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 聊天对话 | 字符串 | 否 | 是 | 与此聊天消息关联的已完成对话的标识符。 |
| 来宾聊天 | 字符串 | 否 | 是 | 与此聊天相关的来客。 |
| 聊天。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 |
| 聊天。旅程上下文 | 字符串 | 否 | 是 | 与此聊天关联的行程上下文。 |
| 聊天。旅程上下文。客户 | 字符串 | 否 | 是 | 与旅程相关的客户。 |
| 聊天 .journeyConext.Customer.id | 字符串 | 否 | 是 | 客户旅程的唯一标识符。 |
| 聊天 .journeyConext.Customer.id 类型 | 整数 | 否 | 是 | 客户旅程的标识类型。 |
| 聊天 .journeyConext.客户会议/客户会话 | 字符串 | 否 | 是 | 与客户旅程相关的客户会话。 |
| 聊天 .journeyConext.CustomerSession .id | 字符串 | 否 | 是 | 客户旅程会话的唯一标识符。 |
| 聊天。旅程上下文。客户会话。类型 | 字符串 | 否 | 是 | 客户旅程会话的标识类型。 |
| chat.journeyConext.触发/触发/action | 字符串 | 否 | 是 | 触发旅程的动作。 |
| 聊天 .journeyConext.Trigger Action.id | 字符串 | 否 | 是 | 触发旅程的唯一标识符。 |
| Chat.journey 上下文。触发操作。行动地图 | 字符串 | 否 | 是 | 与行程动作关联的行程动作映射。 |
| 聊天 .journeyConext.触发操作.actionmap.id | 字符串 | 否 | 是 | 行程动作映射的唯一识别符。 |
| 聊天。旅程上下文。触发操作。操作地图。版本 | 整数 | 否 | 是 | 旅程行动地图版本。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 工作流程。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 流程当前运行时使用的语言的小写 IETF 语言标记。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否以调试模式运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.StartDateTimeUtc |
日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间。 |
| 流程.版本 |
字符串 | 否 | 是 | 活动流的版本。 |
| 会话 .activeIntent | 字符串 | 否 | 是 | 会话的当前活动意图。 |
| 会话。频道类型 | 字符串 | 否 | 是 | 与此 Bot 流程实例相关联的对话 ID。 有效值为 “呼叫”、“聊天” 或 “消息传递”。 |
| 会话。对话 ID | 否 | 是 | 与此 Bot 流程实例相关联的对话 ID。 | |
| 会话。语言 | 字符串 | 否 | 是 |
在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 注意： 在机器人流程中，以不区分大小写的方式构造与 IETF 语言标签字符串值的比较。 |
| session.lastCollect | 小数 | 否 | 是 |
参与者最近对 “要求采取行动” 的话语信心，不包括内置确认问题或歧义消除问题的信心。 如果不存在这样的话语，则这是 NOT_SET 的十进制数。 注意： 该变量专门适用于自动语音识别 (ASR) 置信度，而不是自然语言理解 (NLU) 置信度。 |
| session.lastCollectionUt | 字符串 | 否 | 是 |
参与者在 “要求采取行动” 中的最新说法，不包括内置确认问题或歧义消除问题的话。 如果不存在这样的话语，则这是一个 NOT_SET 字符串。 |
| session.lastComplet | 字符串 | 否 | 是 |
在最近完成的 “询问意图” 操作中处于活动状态的意图的名称。 如果尚未完成此类操作，则这是一个 NOT_SET 字符串。 |
| 会话。最后的知识答案 | 字符串 | 否 | 是 |
答案已向参与者呈现的最后一个知识问题的答案语句。 |
| 会话。最后一个知识问题 | 字符串 | 否 | 是 |
答案已向参与者呈现的最后一个知识问题的问题语句。 |
| 会话。来源 | 字符串 | 否 | 是 | 最终用户用来与机器人通信的应用程序或机制的类型。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统.MaxDate | 日期 | 否 | 是 | 保存日期允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日（“2200-12-31”）。 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| Form.FullSurvey | SurveyForm | 否 | 是 | 与语音调查流程相关的调查表。 |
| 表单.QuestionGroup{x} | SurveyQuestionGroup | 否 | 是 | 具体{X}与语音调查流程相关的调查表中的问题组。 |
| Form.Group{x}_Question{y} | 调查问卷 | 否 | 是 | 具体与语音调查流程相关的调查表中特定 {x} 问题组中的 {y} 问题。 |
| 会话。频道类型 | 字符串 | 否 | 是 |
与语音调查流程实例关联的对话的渠道类型。它有一个有效值：“call”。 |
| 会话。对话 ID | 字符串 | 否 | 是 |
与语音调查流程实例关联的对话的 ID。 |
| 会话.调用数据 | 字符串 | 否 | 是 |
调用数据设置后流操作为其发起的语音调查流程提供支持。如果没有可用的调用数据，则返回 |
| 会话。语言 | 字符串 | 否 | 是 |
流程当前运行的语言的小写 IETF 语言标签。如果没有当前流语言，则返回 |
| 会话.LastCollectionConfidence | 小数 | 否 | 是 |
参与者最近对某件事的话语信心询问调查问题操作，请求老虎机动作或者询问“是/否”操作，不包括内置确认或消歧问题。如果不存在这样的话语，那么这就是 注意： 该变量专门适用于自动语音识别 (ASR) 置信度，而不是自然语言理解 (NLU) 置信度。 |
| 会话.LastCollectionUtterance |
字符串 | 否 | 是 |
参与者最近发表的言论 询问调查问题操作，请求老虎机动作或者询问“是/否”操作，不包括内置确认或消歧问题。如果不存在这样的话语，那么这就是 |
| 会话。来源 | 字符串 | 否 | 是 | 最终用户用来与语音调查流程进行通信的应用程序或机制的类型。它有一个有效值：“电话”。 |
| 系统.MaxDate | 日期 | 否 | 是 | 保存日期允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日（“2200-12-31”）。 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| System.maxint |
整数 | 否 | 是 | 保存整数允许的最大值，即 999999999999999。 |
| 系统最大时间 |
持续时间 | 否 | 是 | 保存时间允许的最大值，即 11:59:59.999PM（“23:59:59.999”）。 |
| 系统.MinDate |
日期 | 否 | 是 | 保存日期允许的最小值，即 1800 年 1 月 1 日（“1800-01-01”）。 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的最小值，即 1800 年 1 月 1 日 12:00:00AM（“1800-01-01T00:00:00.000Z”）。 |
| 系统 .min 持续时间 |
持续时间 | 否 | 是 | 保存持续时间允许的最小值，即 -9999999999999999 毫秒（-11574074 天、-1 小时、-46 分钟和 -39.999 秒）。 |
| 系统 .minint |
整数 | 否 | 是 |
保存整数允许的最小值，即 -9999999999999999。 |
| 系统最小时间 | 持续时间 | 否 | 是 |
保存时间允许的最小值，即 12:00:00AM（“00:00:00.000”）。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 电子邮件。ACDSkills | 技能 | 否 | 是 | 掌握对话的 ACD 技能 |
| 电子邮件。广告系列 | 活动 | 否 | 是 | 此电子邮件流的广告系列。 |
| 电子邮件。联系人列表 | 联系人 | 否 | 是 | 连接到电子邮件流的联系人。 |
| email.contactid | 联系人 | 否 | 是 | 连接到流程的联系人的 ID。 |
| 电子邮件 .ConversationID | 字符串 | 否 | 是 | 活动电子邮件交互的标识符。 |
| Email.EstimatedWaitTime | 持续时间 | 否 | 是 |
当前队列预计等待电子邮件的时间。 |
| 电子邮件 .externalTag | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| 电子邮件。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 |
| 电子邮件。语言技能 | 字符串 | 否 | 是 | 与活动电子邮件相关的语言技能。 |
| 电子邮件。消息 | 电子邮件 | 否 | 是 | 电子邮件正文的内容。 |
| 电子邮件 .message.自动生成 | 布尔值 | 否 | 是 | 电子邮件是否自动生成；例如，外出回复。 |
| 电子邮件。消息。附件 | 集合 | 是 | 是 | 此电子邮件中的电子邮件附件集合。 |
| 电子邮件 .message.bcc | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“密件抄送”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| 电子邮件 .message.body | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件正文为纯文本。 |
| 电子邮件 .message.cc | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“抄送”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| 电子邮件。message .datetimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 电子邮件的协调通用时间 (UTC) 日期时间。 |
| 电子邮件。消息。方向 | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件方向（入站、出站或未知）。 |
| 电子邮件 .message.Fin | 字符串 | 否 | 是 |
电子邮件发件人地址。 使用 .id 从中检索电子邮件地址。 使用 .name 从中检索名称。 |
| 电子邮件 .messag.htmlBody | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件正文为 HTML。 |
| 电子邮件 .messag.id | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件的唯一标识符。 |
| 电子邮件 .message.Replto | 字符串 | 否 | 是 | 此电子邮件要将回复路由到的原始地址。 |
| 电子邮件。消息。路由 | 联系人 | 否 | 是 | 接收此电子邮件的电子邮件路由的电子邮件地址。 如果电子邮件路由未收到，则为 NOT_SET。 |
| email.message.route.id | 字符串 | 否 | 是 | 完整的电子邮件地址 ID。 |
| 电子邮件.message.route.name | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件地址的友好名称。 |
| Email.Message.spam | 布尔值 | 否 | 是 |
电子邮件是否被标记为垃圾邮件。
|
| 电子邮件。消息。主题 | 字符串 | 否 | 是 | 电子邮件主题。 |
| 发送电子邮件 .message.T至 | 集合 | 是 | 是 | 电子邮件“收件人”列表中指定的电子邮件地址集合。 |
| Email.PositionInQueue |
整数 | 否 | 是 | 电子邮件队列中的当前位置。 |
| Email.Priority | 整数 | 否 | 是 | 保存对话的当前优先级。优先级值将大于或等于 -25,000,000 且小于或等于 25,000,000。如果无法确定优先级或不适用于正在运行的流实例，则返回NOT_SET整数。 |
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| System.Survey | 枚举 | 否 | 是 | 调查处置值列表：error （调查邀请请求未成功完成）和optOut（根据配置退出设置，该请求被拒绝）。 |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| 消息.ACDSkills | 技能 | 是 | 是 | 拥有对话的 ACD 技能。 |
| 消息传递活动 | 活动 | 否 | 是 | 为流量而战。 |
| 留言。联系我们 | 字符串 | 否 | 是 | 连接到此流程的联系人的 ID。 |
| 消息。联系人列表 | 联系人列表 | 否 | 是 | 此流程的联系人列表 |
| 消息。对话 ID | 字符串 | 否 | 是 | 活动消息的对话标识符 |
| Message.CurrentQueue | 队列 | 否 | 是 | 反映消息的当前队列。 |
| 消息。预计等待时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 当前队列预计等待消息的时间。 |
| 消息。外部标签 | 字符串 | 否 | 是 |
活动呼叫的外部标签。 |
| message.is 已通过 | 布尔值 | 否 | 是 | 返回一个值，该值指示消息是否经过身份验证。 如果消息进入队列时请求对消息进行身份验证，则为 true；否则为 false。 |
| Message.is 新对话 | 布尔值 | 否 | 是 | 指示消息是否位于新对话中。 |
| 消息 .journeyContext | 行程上下文 | 否 | 是 | 与此聊天关联的行程上下文。 如果没有可用的旅程上下文，则返回 NOT_SET。 |
| 消息。语言 | 字符串 | 否 | 是 | 在当前交互中设置的 IETF 语言标记小写字符串值。 |
| message.languagesK | 语言技能 | 是 | 是 | 当前互动的语言技能。 |
| 消息。消息 | 短消息 | 否 | 是 | 与入站消息流关联的消息。 您可以从 此 变量访问属性以获取有关消息的信息。 |
| 消息。消息。附件 | 集合 | 是 | 是 | 此消息上的附件集合。 |
| Message.Message.body | 字符串 | 否 | 是 | 消息的正文内容。 |
| 消息。消息。正文类型 | 字符串 | 否 | 是 | 邮件正文类型。 例如，文本、HTML 或 RTF。 |
| 消息。消息 .datetimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 消息的 UTC 日期时间。 |
| 消息 .messag.id | 字符串 | 否 | 是 | 消息的唯一标识符。 |
| 消息。消息。发件人地址 | 对象 | 否 | 是 | 消息发送者的地址。 |
| 消息。message。发件人地址信息 | 对象 | 否 | 是 | 邮件发件人的地址信息。 |
| Message.message.Sender地址信息/地址显示 | 字符串 | 否 | 是 | 联系地址的可显示版本。 示例 (317) 555-1212 |
| message.message.senderAddressInfo.addressNor | 字符串 | 否 | 是 | 内部处理完成后的联系地址。 示例 +13175551212 |
| message.message.senderAddressinfo.address | 字符串 | 否 | 是 | 由底层消息系统直接提供的联系地址。 示例 5551212 |
| message.message.senderAddressInfo.em | 字符串 | 否 | 是 | 邮件发件人的电子邮件地址。 该电子邮件地址由特定的消息提供商提供。 如果电子邮件地址不可用，则系统返回 NOT_SET。 |
| 消息。message。发件人地址信息 | 字符串 | 否 | 底层消息系统支持的联系人姓名；例如 Twitter 账号或 Facebook 姓名。 | |
| 消息。消息。目标地址 | 集合 | 是 | 是 | 消息目标的地址集合。 |
| Message.Message.targetAddressesInfo | 集合 | 是 | 是 | 消息目标的 MessageAddressInfo 对象的集合。 |
| 消息。消息。类型 | 字符串 | 否 | 是 | 消息正文。 例如，短信、脸书、推特和 Line。 |
| message.positionIn | 整数 | 否 | 是 | 当前消息在队列中的当前位置。 |
| 消息。优先级 | 整数 | 否 | 是 | 对话的当前优先级。 优先级值大于或等于 -25,000,000。 如果系统无法确定优先级或优先级不适用于当前流，则系统返回一个 NOT_SET 整数。 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| 姓名 | 类型 | 集合 | 只读 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| Flow.istest | 布尔值 | 否 | 是 | 指示流程是否在调试模式下运行。 |
| Flow.startDateTimeutc | 日期时间 | 否 | 是 | 流程开始执行的 UTC 日期时间 |
| 流程版本 | 字符串 | 否 | 是 | 活动流程的版本 |
| System.Conversation | 枚举 | 否 | 是 | 与流程相关的对话的信息。可用对话类型的列表。有关详细信息，请参阅For more information, seemediatype在对话数据模型在 Genesys Cloud 开发人员中心。 |
| System.maxint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最大值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .maxDateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保存日期时间允许的 最大值，即 2200 年 12 月 31 日晚上 11:59:59。 |
| 系统 .max 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最大值为 999999999999999 毫秒（11574074 天 1 小时 46 分零 39.999 秒） |
| 系统 .minint | 整数 | 否 | 是 | 整数允许的最小值为 %1$s999999999999999 |
| 系统 .mindateTime | 日期时间 | 否 | 是 | 保留日期时间允许的 最小值，即 1800 年 1 月 1 日凌晨 12:00:00。 |
| 系统 .min 持续时间 | 持续时间 | 否 | 是 | 持续时间允许的最小值为 -999999999999999 毫秒（-11574074 天 -1 小时 -46 分零 -39.999 秒） |
| Workitem.Language | 字符串 | 否 | 是 | 流程当前运行的语言的小写 IETF 语言标签。如果没有当前流语言，则返回NOT_SET字符串。 |
| Workitem.Workitem |
Workitem | 否 | 否 | 与此流程相关的工作项。 |
| Workitem.Workitem.assignee | Workitem | 否 | 否 | 工作项的受让人。 |
| Workitem.Workitem.assignee.id | Workitem | 否 | 否 | 用户 ID。 |
| Workitem.Workitem.assignee.name |
Workitem | 否 | 否 | 用户名属性。 |
| Workitem.Workitem.assignee.username |
Workitem | 否 | 否 | 用户的用户名属性。 |
| Workitem.Workitem.assignmentState |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的分配状态。 |
| Workitem.Workitem.autoStatusTransition | Workitem | 不 | 是的 | 如果工作项启用了自动状态转换，则返回 true，否则返回 false。 |
| Workitem.Workitem.customFields |
Workitem | 是 | 否 | 工作项的工作类型引用的架构中定义的自定义字段。 |
| Workitem.Workitem.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的分配状态发生变化的日期。 |
| Workitem.Workitem.dateClosed |
Workitem | 否 | 是 | 工作项结束的日期。 |
| Workitem.Workitem.dateCreated |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的创建日期。 |
| Workitem.Workitem.dateDue |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的截止日期。 |
| Workitem.Workitem.dateExpires | Workitem | 否 | 否 | 工作项的到期日期。 |
| Workitem.Workitem.dateModified | Workitem | 否 | 是 | 工作项最后修改的日期。 |
| Workitem.Workitem.dateStatusChanged |
Workitem | 否 | 是 | 状态最后改变的日期。 |
| Workitem.Workitem.description |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的描述。 |
| Workitem.Workitem.divisionId |
Workitem | 否 | 是 | 部门 ID，用于标识此工作项所属的部门。 |
| Workitem.Workitem.duration | Workitem | 否 | 是 | 完成该工作项的预计持续时间。 |
| Workitem.Workitem.externalContact |
Workitem | 否 | 否 | 与此工作项相关的外部联系人。如果没有外部联系人，则该值将为NOT_SET。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.address | Workitem | 否 | 否 | 聯絡人的地址。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.cellPhone |
Workitem | 不 | 否 | 联系人的手机号码。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | 否 | 否 | 联系人条目创建时的协调世界时 (UTC) 日期时间。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.divisionId |
Workitem | 否 | 否 | 外部联系人所属部门的标识符。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.externalOrganization |
Workitem | 否 | 否 | 此联系人的组织。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的外部系统 URL。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.facebookInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 Facebook 消息系统用户信息。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.firstName | Workitem | 否 | 否 | 联系人的名字。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.homePhone | Workitem | 否 | 否 | 联系人的家庭电话号码。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.id |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的唯一 ID。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.kind |
Workitem | 否 | 否 | 记录类型的内部分类。对于外部联系人，类型为“联系人”。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.lastName |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的姓氏。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.lineInfo | Workitem | 否 | 否 | 联系人的 LINE 消息系统用户信息。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.middleName |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的中间名。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | 否 | 否 | 联系人条目上次更新的协调世界时 (UTC) 日期时间。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.otherEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的另一个电子邮件地址。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.otherPhone |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的另一个电话号码。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.personalEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的个人电子邮件地址。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.salutation |
Workitem | 否 | 否 | 称呼联系人时建议使用的称呼。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | 否 | 否 | 如果此联系人选择退出调查邀请，则为真。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.title |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的职称。值不受限制，但经常使用“副总裁”、“主管”、“员工”等值。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.twitterInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 Twitter 消息系统用户信息。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 WhatsApp 消息系统用户信息。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.workEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的工作电子邮件地址。 |
| Workitem.Workitem.externalContact.workPhone |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的工作电话号码。 |
| Workitem.Workitem.externalTag |
Workitem | 否 | 否 | 与此工作项关联的外部标签。如果没有外部标签，则该值将为NOT_SET。使用设置外部标签操作进行修改。 |
| Workitem.Workitem.id |
Workitem | 否 | 是 | 唯一标识一个工作项的工作项 ID。 |
| Workitem.Workitem.languageSkill |
Workitem | 否 | 否 | 与工作项相关的语言技能。 |
| Workitem.Workitem.languageSkill.id |
Workitem | 否 | 否 | 语言技能 ID。 |
| Workitem.Workitem.languageSkill.name |
Workitem | 否 | 否 | 语言技能名称。 |
| Workitem.Workitem.modifiedBy |
Workitem | 否 | 是 | 最后修改工作项的实体的 ID。 |
| Workitem.Workitem.name |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的名称。 |
| Workitem.Workitem.priority |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的优先级。使用设置优先级操作进行修改。 |
| Workitem.Workitem.queue |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的队列。 |
| Workitem.Workitem.queue.id |
Workitem | 否 | 否 | 队列 ID。 |
| Workitem.Workitem.queue.name |
Workitem | 否 | 否 | 队列名称。 |
| Workitem.Workitem.reporter |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的报告者。 |
| Workitem.Workitem.reporter.id |
Workitem | 否 | 是 | 用户 ID。 |
| Workitem.Workitem.reporter.name |
Workitem | 否 | 是 | 用户名属性。 |
| 工作项.工作项.记者.用户名 |
Workitem | 否 | 是 | 用户的用户名属性。 |
| Workitem.Workitem.scoredAgents |
Workitem | 否 | 否 | 用于最后首选代理路由的代理分数对列表。 |
| Workitem.Workitem.skills |
Workitem | 是 | 否 | 与工作项相关的 ACD 技能。 |
| Workitem.Workitem.status |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的状态。 |
| Workitem.Workitem.status.category |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的类别。允许的值为“Open”、“InProgress”、“Waiting”和“Closed”。 |
| Workitem.Workitem.status.id |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的ID。 |
| Workitem.Workitem.status.name |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的名称。 |
| Workitem.Workitem.ttlDateTime |
Workitem | 否 | 否 | 工作项从 Genesys Cloud 中删除之前的生存时间，以协调世界时 (UTC) 的日期时间表示。 |
| Workitem.Workitem.typeId |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的工作类型的 ID。 |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的利用率标签。 |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel.id |
Workitem | 否 | 否 | 使用标签标识符。 |
| Workitem.Workitem.utilizationLabel.name |
Workitem | 否 | 否 | 使用标签描述。 |
| 工作项.工作项.版本 |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的版本。请注意，这可能是一个NOT_SET整数。 |
| Workitem.Workitem.workbin |
Workitem | 否 | 是 | 包含工作项的工作箱。 |
| Workitem.Workitem.workbin.divisionId |
Workitem | 否 | 是 | 用于标识此工作箱部门的部门 ID。 |
| Workitem.Workitem.workbin.id |
Workitem | 否 | 是 | 工作箱的 ID。 |
| Workitem.Workitem.workbin.name |
Workitem | 否 | 是 | 工作箱的名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee | Workitem | 否 | 否 | 工作项的受让人。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.id | Workitem | 否 | 否 | 用户 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.name |
Workitem | 否 | 否 | 用户名属性。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignee.username |
Workitem | 否 | 否 | 用户的用户名属性。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.assignmentState |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的分配状态。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.autoStatusTransition | Workitem | 不 | 是的 | 如果工作项启用了自动状态转换，则返回 true，否则返回 false。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.customFields |
Workitem | 是 | 否 | 工作项的工作类型引用的架构中定义的自定义字段。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateAssignmentStateChanged |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的分配状态发生变化的日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateClosed |
Workitem | 否 | 是 | 工作项结束的日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateCreated |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的创建日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateDue |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的截止日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateExpires | Workitem | 否 | 否 | 工作项的到期日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateModified | Workitem | 否 | 是 | 工作项最后修改的日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.dateStatusChanged |
Workitem | 否 | 是 | 状态最后改变的日期。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.description |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的描述。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.divisionId |
Workitem | 否 | 是 | 部门 ID，用于标识此工作项所属的部门。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.duration | Workitem | 否 | 是 | 完成该工作项的预计持续时间。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact |
Workitem | 否 | 否 | 与此工作项相关的外部联系人。如果没有外部联系人，则该值将为NOT_SET。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.address | Workitem | 否 | 否 | 聯絡人的地址。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.cellPhone |
Workitem | 不 | 否 | 联系人的手机号码。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.createDateTimeUtc |
Workitem | 否 | 否 | 联系人条目创建时的协调世界时 (UTC) 日期时间。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.divisionId |
Workitem | 否 | 否 | 外部联系人所属部门的标识符。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalOrganization |
Workitem | 否 | 否 | 此联系人的组织。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.externalSystemUrl |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的外部系统 URL。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.facebookInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 Facebook 消息系统用户信息。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.firstName | Workitem | 否 | 否 | 联系人的名字。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.homePhone | Workitem | 否 | 否 | 联系人的家庭电话号码。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.id |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的唯一 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.kind |
Workitem | 否 | 否 | 记录类型的内部分类。对于外部联系人，类型为“联系人”。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lastName |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的姓氏。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.lineInfo | Workitem | 否 | 否 | 联系人的 LINE 消息系统用户信息。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.middleName |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的中间名。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.modifyDateTimeUtc |
Workitem | 否 | 否 | 联系人条目上次更新的协调世界时 (UTC) 日期时间。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的另一个电子邮件地址。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.otherPhone |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的另一个电话号码。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.personalEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的个人电子邮件地址。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.salutation |
Workitem | 否 | 否 | 称呼联系人时建议使用的称呼。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.surveyOptOut |
Workitem | 否 | 否 | 如果此联系人选择退出调查邀请，则为真。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.title |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的职称。值不受限制，但经常使用“副总裁”、“主管”、“员工”等值。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.twitterInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 Twitter 消息系统用户信息。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.whatsAppInfo |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的 WhatsApp 消息系统用户信息。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workEmail |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的工作电子邮件地址。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalContact.workPhone |
Workitem | 否 | 否 | 联系人的工作电话号码。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.externalTag |
Workitem | 否 | 否 | 与此工作项关联的外部标签。如果没有外部标签，则该值将为NOT_SET。使用设置外部标签操作进行修改。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.id |
Workitem | 否 | 是 | 唯一标识一个工作项的工作项 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill |
Workitem | 否 | 否 | 与工作项相关的语言技能。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.id |
Workitem | 否 | 否 | 语言技能 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.languageSkill.name |
Workitem | 否 | 否 | 语言技能名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.modifiedBy |
Workitem | 否 | 是 | 最后修改工作项的实体的 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.name |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.priority |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的优先级。使用设置优先级操作进行修改。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的队列。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue.id |
Workitem | 否 | 否 | 队列 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.queue.name |
Workitem | 否 | 否 | 队列名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的报告者。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.id |
Workitem | 否 | 是 | 用户 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.name |
Workitem | 否 | 是 | 用户名属性。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.reporter.username |
Workitem | 否 | 是 | 用户的用户名属性。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.scoredAgents |
Workitem | 否 | 否 | 用于最后首选代理路由的代理分数对列表。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.skills |
Workitem | 是 | 否 | 与工作项相关的 ACD 技能。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.status |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的状态。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.category |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的类别。允许的值为“Open”、“InProgress”、“Waiting”和“Closed”。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.id |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.status.name |
Workitem | 否 | 否 | 工作类型状态的名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.ttlDateTime |
Workitem | 否 | 否 | 工作项从 Genesys Cloud 中删除之前的生存时间，以协调世界时 (UTC) 的日期时间表示。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.typeId |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的工作类型的 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel |
Workitem | 否 | 否 | 工作项的利用率标签。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.id |
Workitem | 否 | 否 | 使用标签标识符。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.utilizationLabel.name |
Workitem | 否 | 否 | 使用标签描述。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.version |
Workitem | 否 | 是 | 工作项的版本。请注意，这可能是一个NOT_SET整数。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin |
Workitem | 否 | 是 | 包含工作项的工作箱。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.divisionId |
Workitem | 否 | 是 | 用于标识此工作箱部门的部门 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.id |
Workitem | 否 | 是 | 工作箱的 ID。 |
| Workitem.WorkitemOriginal.workbin.name |
Workitem | 否 | 是 | 工作箱的名称。 |
| Workitem.WorkitemOriginal |
Workitem | 否 | 是 | 导致此流程实例运行的事件发生之前存在的工作项。 |
| Workitem.EventType |
Workitem | 否 | 是 | 启动此流程的工作项事件类型。可以在工作项流设置中找到事件类型的有效值。如果事件不负责流实例，这将返回 NOT_SET 字符串。 |
| Workitem.Language |
Workitem | 否 | 是 | 流程当前运行的语言的小写 IETF 语言标签。如果没有当前流语言，则返回NOT_SET字符串。 |
