BYOC Cloud 配置清单
为了帮助您跟踪和修复 BYOC Cloud 连接出现的任何问题,请查看以下文章,并使用这些信息进行故障排除并确保正确配置了连接。
要找什么 | 有关详细信息,请参阅 |
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确保创建一个利用 AWS 进行电话边缘分配的站点。 | |
确保你的网站有一个有效的位置。 | |
确保您的承运人符合 BYOC 的要求 |
BYOC Cloud 的 运营商要求的一般要求部分 |
确保你正确制作邀请。 |
BYOC Cloud 的 运营商要求中的 BYOC 中继要求部分 |
确保在连接的两端(Genesys Cloud — 运营商)正确配置 ACL。 注意: 有关运营商方 ACL 的信息,请参阅运营商的文档。 |
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如果要连接本地设备(SBC 或网关),请确保允许通过防火墙访问 SIP 和媒体。 |
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确保您的号码计划已更新并设置为利用 BYOC Cloud 连接。 | |
确保您的呼出路由已设置为使用新的中继线。 注意: 即使中继只打算用于入站,也需要执行此任务 |
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确保正确分配了 DID 和免费电话号码: 针对用户 对于呼叫路线 确保您设置了后备来电显示。 |
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使用 Genesys Cloud 呼叫模拟器测试您的连接。 |
如果您仍然遇到问题,请按照在 Genesys Genesys Cloud — 我的支持信息指南中打开支持案例的说明进行操作,您可以从 Genesys Cloud 客户服务 文章中下载该指南。
注意: 在填写支持案例说明时,请务必包括以下内容:
- 组织名称
- 中继名称
- 测试呼叫的日期/时间
- 测试呼叫的往/来自号码
如果您有来自运营商的数据包捕获,请按照将文件上传到支持案例的说明进行操作。