BYOC Cloud 配置清单

为了帮助您跟踪和修复 BYOC Cloud 连接出现的任何问题,请查看以下文章,并使用这些信息进行故障排除并确保正确配置了连接。

要找什么 有关详细信息,请参阅
确保创建一个利用 AWS 进行电话边缘分配的站点。

在 BYOC 云下创建站点

确保你的网站有一个有效的位置。

添加位置

将位置设置为可供站点使用

确保您的承运人符合 BYOC 的要求

BYOC Cloud 的 运营商要求的一般要求部分

确保你正确制作邀请。

BYOC Cloud 的 运营商要求中的 BYOC 中继要求部分

创建 BYOC Cloud 主干

外部中继设置

确保在连接的两端(Genesys Cloud — 运营商)正确配置 ACL。

注意: 有关运营商方 ACL 的信息,请参阅运营商的文档。

BYOC 云公共 SIP IP 地址

 

如果要连接本地设备(SBC 或网关),请确保允许通过防火墙访问 SIP 和媒体。

关于防火墙的端口和服务

确保您的号码计划已更新并设置为利用 BYOC Cloud 连接。

号码计划信息

确保您的呼出路由已设置为使用新的中继线。

注意: 即使中继只打算用于入站,也需要执行此任务

创建出站路由

确保正确分配了 DID 和免费电话号码:

  针对用户

  对于呼叫路线

确保您设置了后备来电显示。

设置 DID 和免费电话号码 

分配 DID 和免费电话号码

添加呼叫路由

使用优先来电者选择功能配置来电显示信息

使用 Genesys Cloud 呼叫模拟器测试您的连接。

使用呼叫模拟器测试目的地电话号码

如果您仍然遇到问题,请按照在 Genesys Genesys Cloud — 我的支持信息指南中打开支持案例的说明进行操作,您可以从 Genesys Cloud 客户服务 文章中下载该指南。

注意: 在填写支持案例说明时,请务必包括以下内容:

  • 组织名称
  • 中继名称
  • 测试呼叫的日期/时间
  • 测试呼叫的往/来自号码

 如果您有来自运营商的数据包捕获,请按照将文件上传到支持案例的说明进行操作。