Genesys Cloud 嵌入式客户端中的客户端界面

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

您可以通过客户端顶部的 菜单或 箭头 访问常用项目，例如电话选择 或互动。

您可以在 菜单下快速访问经常使用的任务、视图和设置 。

如果收件箱中包含新通知， 菜单 和 用户收件箱中 将显示橙色连拍 。

注意： 互动日志不会出现在适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 或适用于 Firefox 的 Genesys Cloud 的客户端菜单中。 只有在管理员为您授予访问权限的情况下，“代理性能”、“用户收件箱”、“座席时间表” 和 “队列激活”

带通知的客户端菜单

有关详细信息，请参阅交 互、 查看和编辑交互日志、 新建交互、 查看座席性能统计信息、 用户收件箱、 查看日程安排、 队列激活、 设置、 Genesys Cloud和 帮助。

您可以在 箭头下快速访问状态、电话和通话设置 。

  • 更改你的状态。
    注意： 您还可以从客户端底部的状态栏更改状态。
  • 更换你的手机。
  • 如果您使用的是 WebRTC 手机，则可以更改手机设置（仅限 Chrome 浏览器）。
  • 如果启用了持久连接，则可以停止持久连接。
  • 如果您打开了呼叫前转，则可以访问呼叫前转的设置。
注意： 状态和手机与 Genesys Cloud 同步。

状态列表

有关详细信息，请参阅 状态、 关于电话、 呼叫转移、 持久连接和 不遵守。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。