在 Genesys 云语音下创建网站

必备

具有以下权限的电话管理员 角色:

  • 电话 > 插件 > 全部
  • 目录 > 组织 > 管理员

当我们为客户创建 Genesys Cloud Voice 安装时,自动安装过程会创建一个默认站点,作为该过程的一部分。 但是,此初始默认站点用于 Genesys Cloud Voice 后端,不能作为运营站点运行。 因此,您必须创建和配置新站点。 与您一样,您必须将此新站点标记为默认站点。 如果不这样做,呼入电话将失败。

配置站点时,必须选择媒体模型设置。 如果您使用的是 BYOC Cloud 或 Genesys Cloud Voice 电话连接选项,则选择云作为媒体模型。 如果您使用的是 BYOC 房地电话连接选项,则选择房屋作为媒体模型。 有关详细信息,请参阅 电话连接选项概述

警告: 创建站点后无法更改媒体模型。

注意: 并非所有位置都可用于站点。 除非将位置配置为可供站点使用,否则不会显示位置。 要为该位置配置可用性和默认 ANI,请完成 使位置可供站点使用 过程。

创建分点

  1. 单击 管理员
  2. 在 “ 电话” 下,单击 “ 站点”
  3. 单击 “新 建”
  4. 在 “ 站点名称 ” 框中键入名称。
  5. 位置 列表中,为您的站点选择一个位置。
  6. 时区 列表中,选择您的时区。
  7. 在 “ 媒体模型” 下,选择 “ 云”
  8. 单击 创建站点

配置站点

单击 “创建站点” 后,将显示 “ 编辑站点” 页面。 你会看到它包含四个标签,标题为 “常规”、“号码计划”、“呼出路由” 和 “模拟呼叫”。 您将在 “常规” 选项卡上继续进行初始站点配置。 有关其他选项卡上的设置和功能的详细信息,请参阅本文的相关任务部分。

  1. 常规” 选项卡的顶部,输入 描述
  2. 如果此站点是您的初始站点,则在站点信息面板中,单击 将此站点设为默认站点
    注意: 您只能将一个站点设置为默认站点。 如果要创建更多站点,则在创建所需的所有站点之前,不要选择 “将此站点设为默认站点”。
  3. 选择媒体区域并指定中继/转弯行为
  4. 配置出站设置
    • 在里面来电地址框中,输入您希望在出站呼叫的主叫方 ID 信息中显示的电话号码。 以 E.164 格式输入此数字,其中包括加号 (+) 和国家/地区代码。
    • 在 “ 名称” 框中,输入要在呼出呼叫者 ID 中显示的姓名。
      注意: 虽然您可以在此处输入来电显示和来电者姓名信息,但Genesys Cloud使用优先来电者选择功能来指定要用于拨出呼叫的来电显示信息。 有关详细信息,请参阅 使用优先来电者选择功能配置来电显示信息
  5. 单击 “ 保存站点”。