收集控制台日志

出现问题时，通过控制台和网络日志可以查看代理计算机上的操作和事件。 与云端日志记录结合使用时，浏览器日志（控制台日志和网络日志）可为客户关怀部门提供问题的全貌。 如果没有完整的信息，即使不是不可能，也很难对问题进行故障排除。

要捕获控制台日志，请使用以下方法之一：

• 自动 — 您可以在 Genesys Cloud 中 为特定用户启用 自动日志捕获功能。 自动捕获日志是捕获控制台日志的最简单方法。
• 手动 — 您可以指示用户手动捕获控制台日志。 有关更多信息，请参阅 Chrome、 Firefox 和 Edge 浏览器以及桌面应用程序的说明。