管理结果
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了解如何定义要跟踪和预测的业务目标。 要简化创建结果的过程,请复制现有结果。
- 指定至少一个条件。
- 默认情况下禁用结果评分
- 要在达到结果限制后创建结果,请删除现有结果。
创建或编辑结果
实体 | 描述 |
---|---|
结果详情 | |
姓名 | 结果的描述性名称。 |
描述 | (可选)结果描述。 |
状态 | 默认情况下,结果处于活动状态。 当结果处于活动状态时,即可在您的网站上使用。 要暂时停用结果,请将开关滑动到 “否”。 要永久删除结果,删除它反而。 |
结果评分 |
启用结果得分。 您最多可以为 10 个结果启用评分。 注意: 仅适用于预测参与客户
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定义您的结果条件 | |
会话类型/事件源 | 选择会话类型:
|
第一次活动 |
根据共同行为识别访客的属性。 例如,填写表格或访问特定网页。 注意: 如果要对结果进行评分,Genesys 建议仅使用实际成就事件,例如 URL 具有“/paymentSuccessful”等,并且结果不限于特定域。 这有助于提高预测的准确性。 |
为第一个事件赋值 | 当您创建结果时,您可以附加感知价值来量化指定结果的好处。 例如,您可以通过创建结果来得出废弃购物车的价值。 在值字段中,提供价值提取从您正在跟踪的结果中。 目前仅支持数值类型。
注意: 您只能为上次添加的事件赋值。 例如,如果您定义一系列三个事件来实现结果,则可以仅向第三个事件分配值。
|
定义您的访客特征 | |
访客属性 | 根据位置、浏览器或设备类型等特征识别访客的属性。 |
自定义属性
有关访客属性运算符的更多信息,请参阅运营商。 有关启用 UTM 跟踪活动特定活动的访客属性的更多信息,请参阅活动属性。
属性名称 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
设备类别 | 访客正在使用的设备类别。 | 桌面
手机 其他 平板电脑 |
设备类型 | 访客正在使用的设备类型。 | 苹果
爱可视 华硕 HTC 华为 诺基亚 三星 SUN 微系统 未知 |
操作系统系列 | 访客正在使用的操作系统系列。 | 安卓
Chrome 操作系统 火狐操作系统 iOS系统 Linux的 Mac 操作系统 蒂森 未知 Windows 9x Windows C Windows N Windows 手机 Ubuntu |
浏览器系列 | 访客使用的浏览器系列,包括该系列中浏览器的所有版本。 | 镀铬的
火狐 HTC_HD2_T8585 Opera IE 手机 IE 浏览器 歌剧 狩猎 三星浏览器 维埃拉 |
浏览器版本 | 访客正在使用的浏览器的主要版本。 | 55 |
活动来源* | 搜索引擎、新闻稿或其他来源(UTM 参数)。 | 直接
adWords |
竞选媒体* | 媒介,例如电子邮件或每次点击费用(UTM 参数)。 | 直接
有机社交ppc网站-ppc |
活动名称* | 特定的产品促销或战略活动(UTM 参数)。 | 测试活动
19 年夏季 |
竞选期限* | 此广告的关键词(UTM 参数)。 | 设备
试用订阅 |
活动内容* | 指向相同网址(UTM 参数)的广告或链接。 | |
广告活动点击 ID * | 当潜在客户点击联属链接(UTM 参数)时生成的唯一编号。 | cjwkcaia1zdibraxeiwync2j6qzbjywxHJPSZ
khecgkaz7nrjmneqzmn1hqh8labvn3fq-tn1procedyqavd_BE |
竞选网络* | 点击 ID 所属的广告网络(UTM 参数)。 | 搜索网络
显示网络 |
国家/地区 | 访客的国家。 | 美国 |
城市 | 访客的城市或城镇。 | 芝加哥 |
区域 | 访客所在区域。
要按美国各州进行跟踪,请提供 2 位数的州代码(全部大写)。 |
中西部
IN |
邮政编码 | 访客的邮政编码。 | 60610 |
CCA2 代码 | 由两个字母组成的国家代码。 | US |
浏览器语言代码 | 访客浏览器设置为的语言。 | en-gb |
设备操作系统语言 | 访客浏览器设置为的语言。 | en-gb |
组织名称 | 源自 IP 的组织名称。 | alto-unversal.com |
推荐网址 | 反向链接页面网址。 | https://alto-universal.com/auto#quote-details |
推荐主机名 | 反向链接主机或主机名。 | alto-unversal.com |
推荐媒介 | 推荐媒介。 | 搜索、社交、电子邮件、未知、内部、付费 |
已认证 | 表示事件是否是在经过身份验证的会话期间产生的。 | 布尔值: 真 / 假 |
应用程序名称 | 应用程序的名称。 | 全能的 |
应用程序命名空间 | 唯一的应用程序 ID。 | com.alto-universal.test |
appversion | 应用程序版本号。 | 2.6.11 |
应用程序内部版本号 | 应用程序内部版本号。 | 15 |
访客旅程属性
当您定义包含访客旅程属性的条件时,Genesys 预测互动会根据访客是否采取行动来匹配他们。 例如,完成表单、访问特定网页或将产品添加到购物车但未完成购买的访客。
有关访客旅程属性运算符的更多信息,请参阅运营商。- 为了追踪更复杂的访客旅程,请定义多个条件。 Genesys 预测互动会按照您定义的顺序依次评估访客旅程中的所有条件。 系统不验证自由格式的文本。 如果您拼错了某个值,则结果不会触发。 例如,当页面标题为“ABC 零售商”时输入“ACB 零售商”。
- 指定自定义 Web 事件的时间时,请包括毫秒。
- 为自定义 Web 事件指定数值时,仅数字关系运算符可用。 例如,假设您有一个名为“CartValue”的自定义事件,并且您希望定位购物车价值为 100 美元或以上的所有客户。 您可以选择“大于或等于”运算符并输入100在值框中。 笔记: 您可以包含小数点,但不能包含货币符号。
属性名称 | 描述 | 会话类型 | 示例 |
自动追踪点击 | 跟踪访问者点击网页的时间和地点。 有关更多信息,请参阅自动跟踪点击。 | Web | 单击“更多”按钮。 |
自定义属性 | 允许您根据您的业务特征和行为识别访客群体。 |
Web 应用程序 |
“产品代码” 或 “产品名称” |
事件名称 | 代表在您的网站上发生的操作。 例如,单击的对象(例如按钮、链接或菜单选项)、生成错误、检测到不活动、URL 更改或检测到滚动。
有关配置事件的更多信息,请参阅关于模块。 |
Web 应用程序 |
推荐的格式是 object_action。
|
表单:追踪 | 跟踪网页表单提交的价值。 有关更多信息,请参阅形式:轨道。 | Web | 注册表单 |
页面 URL | 页面的 URL。 需要完整的协议。 | Web | https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement |
页面标题 | 页面的元标题(不是页面的标题)。 | Web | 联系我们 |
页面主机名 | 页面 URL 的主机名。 | Web | app.genesys.cloud |
页面域 | 页面 URL 的域名。 | Web | app.genesys.cloud |
页面片段 | 页面 URL 的片段,有时称为命名锚点。 它通常出现在 URL 的末尾,以井号 (#) 字符开头,后跟标识符。 | Web | #/旅程/分段/创建 |
页面关键字 | 页面的 HTML<meta> 标签中的关键字。 | Web | 联系人 |
页面路径名 | 页面的路径名。 | Web | /journey/admin/ |
搜索查询 | 代表访客搜索查询中的关键字。 | Web | 测试 |
URL 查询字符串 | 查询当前事件中传递到页面的字符串。 | Web | q=test |
屏幕名称 | 查看的移动应用程序屏幕的名称。 | 应用程序 | 产品 |