使用语音信箱流
必备
以下权限：
- 架构师 > 流程 > 添加
- 架构师 > 流程 > 编辑
- 架构师 > 流程 > 查看
使用语音信箱流自定义用户离开语音邮件时的行为或添加更多语音邮件支持。
由于 Architect 能够以任何语言轻松运行可自定义的流程，因此 Genesys Cloud 实现了在语音邮件呼叫流程中保留语音邮件的功能。 但是，用户当前检索语音邮件的方式或配置语音邮件选项（如 PIN 码、问候语或姓名提示）的方式都不会发生任何变化。 此功能仅影响录制和提交语音邮件的方式。 要了解有关 Architect 语音邮件流程的更多信息，请查看以下文章。
| 冠词 | 描述 |
|---|---|
|
了解 Architect 如何处理默认的语音邮件流。 |
|
|
设置默认操作设置 |
|
|
事件处理决定了发生错误时 Architect 的行为方式，例如交互创建的无效条目。 |
|
|
设置默认菜单设置，例如重复菜单的次数、菜单选择超时、是否监听分机拨号以及分机拨号的最大延迟。 |
|
|
选择是否为整个流程启用语音识别、公司目录选项和默认流程级别语音设置。 |
|
|
选择要在语音邮件流程中支持的语言，并设置语音邮件流程的默认语言。 |
|
|
查看和配置流数据资源，查看资源在流程中的显示位置。 |
|
|
查看组成流程的对象与流程本身之间的交互。 Architect 支持跟踪流程中使用的对象的依赖关系的功能。 |
|
|
查找有关流程的更多信息，包括配置默认设置、管理流程、依赖关系搜索、流程设计资源以及提示、最佳实践和故障排除。 |
|
| 架构师权限基于流程设计任务或工作职能。 Genesys Cloud 组织的管理员必须为 Architect 用户分配适当的权限。 | |
| 了解可在语音邮件流中使用的任务和状态操作。 | |
| Architect 默认语音信箱流程中的语音信箱收集 | 了解 Architect 逻辑是如何收集语音信箱片段的。 |
| 配置语音信箱流以允许呼叫者选择退出语音信箱 | 配置 Architect 语音信箱流程，允许入站呼叫者选择不定向 Genesys Cloud 用户的语音信箱。 |
