查看外部联系人的个人资料

要在处理交互时从“个人资料”面板查看联系人的个人资料，请执行以下操作：

1. 点击轮廓。出现“配置文件”面板。
2. 您可以通过导航至以下选项卡来查看联系人的基本信息：
   • 细节标签——显示个人信息，如电话号码、电子邮件地址、社交渠道等。
   • 笔记选项卡 – 显示为联系人创建的注释。
   • 组织选项卡 – 显示与联系人相关联的组织的联系信息。您还可以管理组织的注释。
3. 当您处理交互时，您可以从“配置文件”面板编辑一些字段。有关详细信息，请参阅编辑联系人。

要在未进行交互的情况下随时查看联系人的个人资料，请执行以下操作：

1. 单击 目录 > 外部联系人。
2. 搜索联系人。您还可以使用按部门过滤下拉菜单仅检索来自特定部门的联系人。
   笔记：如果搜索结果返回超过 1000 个联系人，Genesys Cloud 会提示您优化搜索。
3. 单击要查看的联系人的姓名。查看模式下会显示联系人的以下详细信息：
   • 部门标签（仅当分配了部门时）
   • 联系人摘要部分显示姓名、组织、电子邮件、地址和社交渠道等详细信息
   • 互动记录
   • 自定义联系人类型/自定义字段
   • 注释
4. 要修改联系人详细信息，请单击编辑联系方式。