开始使用（代理商）

完成座席培训

查看面向联络中心座席的 Genesys Cloud 简介课程。

开始使用 Genesys Cloud

登录，填写个人资料，然后选择一个电话，以便其他人可以给你打电话，你可以完成语音交互。 更改您的个人设置，然后开始使用 Genesys Cloud 与组织中的其他人进行协作。 

为互动做好准备

了解座席的在线状态和状态，选择要工作的队列，然后排队接受互动。

接受互动

排队时，接受并完成互动。

请求帮助

向已登录的主管寻求帮助。

衡量你的表现

查看已完成的交互评估。 将您的历史表现与团队的表现进行比较。 查看有关状态、评估和时间表的信息。 查看您所属队列的性能。 

注销

每轮班结束时，注销 Genesys Cloud。