关于音频挂钩监视器

使用 AudioHook Monitor 将对话音频流式传输到第三方服务，然后处理该音频以进行语音生物识别、转录、录音和座席协助。 在安全流期间运行安全暂停时，此功能符合 PCI DSS 合规性。 但是，您不能将其用于 PCI 用例，以便在安全流期间流式传输音频。 最佳实践建议您在与 PCI 相关的交互（例如 Architect 安全流程）期间不要使用 AudioHook 监视器来处理音频。 有关更多信息，请参阅 PCI DSS 合规性。

概述

AudioHook Monitor 允许您将对话音频流式传输给第三方供应商。 

安装、配置和启用 AudioHook 监视器

AudioHook 监视器可从 Genesys AppFoundry 获得 第一步是安装 AudioHook 监视器。 接下来，配置并激活 AudioHook 监视器。

在交互流程中使用音频挂机监视器

在架构师呼叫流中使用音频挂机监视器。 开始流式传输时，请选择相应的队列或使用 “转录” 操作。