关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端中的聊天
客户端支持聊天交互。
以下内容适用于适用于 Chrome 的 Genesys Cloud 和适用于 Firefox 的 Genesys Cloud。
网络聊天（代理）
Genesys Cloud 将聊天互动路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端中接听聊天互动。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以使用聊天小组件中的自定义属性自定义聊天互动的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以在聊天交互中使用脚本。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来与 Architect 流程进行交互。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于 Genesys 云嵌入式框架。
网络聊天（代理）
Genesys Cloud 将聊天互动路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端中接听聊天互动。
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息如何在客户端的交互中显示 管理员还可以将交互属性添加到通话记录中。
- 交互详细信息的交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 自定义交互详情 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 通话记录的自定义交互属性 （Genesys Cloud 开发人员中心）
- 将交互属性添加到通话记录 （Genesys Cloud 开发人员中心）
脚本（代理）
座席可以在聊天交互中使用脚本。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来与 Architect 流程进行交互。
其他结果
有关集成的更多信息，请参阅主登录页面。
以下内容适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
网络聊天（代理）
Genesys Cloud 将聊天互动路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端中接听聊天互动。
交互属性（管理员）
管理员可以自定义交互详细信息在客户端的交互中的显示方式。 管理员还可以将交互属性同步到 Salesforce 活动记录。 闪电体验存在限制。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以使用聊天小组件中的自定义属性自定义聊天互动的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以在聊天交互中使用脚本。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来与 Architect 流程进行交互。
其他结果
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以下内容适用于适用于 Zendesk 的 Genesys 云。
网络聊天（代理）
Genesys Cloud 将聊天互动路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端中接听聊天互动。
交互属性（管理员）
管理员可以将交互属性映射到 Zendesk 票证字段。
屏幕弹出窗口（管理员）
管理员可以使用聊天小组件中的自定义属性自定义聊天互动的屏幕弹出行为。
脚本（代理）
座席可以在聊天交互中使用脚本。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来与 Architect 流程进行交互。
其他结果
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以下内容适用于面向微软团队的 Genesys Cloud。
网络聊天（代理）
Genesys Cloud 将聊天互动路由到队列。 与任何其他互动一样，座席在客户端中接听聊天互动。
脚本（代理）
座席可以在聊天交互中使用脚本。
脚本（管理员）
管理员可以添加脚本来与 Architect 流程进行交互。
其他结果
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