About Genesys Agent Assist

当客服人员与客户互动时，Genesys Agent Assist 会为客服人员提供客户问题的潜在答案。 Genesys Agent Assist 使用指定的知识库来回复客户的查询。 代理可以自动显示知识，也可以手动搜索知识库以获取响应。

人工智能代币 Agent Assist 的弃用和销售终止：2025 年 6 月 9 日，Genesys Cloud 通过 AI Experience Tokens 终止对 Genesys Agent Assist 的支持。

Genesys Agent Assist 可用性和定价

了解 Genesys Cloud 许可证中 Genesys Agent Assist 的可用性并熟悉定价详情。

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Genesys Agent Assist 分析

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