关于 Genesys 机器人连接器

使用 Genesys Bot Connector 在 Architect 消息流中调用你自己的机器人。通过 Genesys Bot Connector 集成，最多可添加五个第三方机器人集成。

Genesys Bot Connector 配置允许您的第三方机器人与客户进行对话交互。在开始之前，请与软件工程师合作开发翻译层。该层允许第三方机器人与 Genesys Cloud API 进行通信。

在 Architect 消息流中使用呼叫机器人连接器操作。通过此操作，您可以将消息流与任何机器人源集成以进行处理，然后再将其返回 Intents 和 slot 给 Architect。

管理员可以在机器人对话中设置快速回复和卡片。快速回复是客户可以在消息交互期间选择作为回复的回复。快速回复允许快速、结构化的回复，使您能够通过从选项列表中进行选择，为直接消息提供简单、有指导的答案。卡片是包含图像、标题、正文和按钮列表的机器人响应。客户可以通过单击按钮与卡片进行交互。