移动 Messenger 功能比较表

Genesys Cloud 移动消息传递功能访问者进入您的应用程序，与代理交谈，然后稍后返回继续对话。Genesys Cloud 保留对话历史记录，在对话开始时为用户检索该历史记录。此功能使用户能够在正在进行的对话中浏览过去的消息。

Mobile Messenger SDK 是针对本机应用程序的即插即用解决方案。它允许用户将定制的移动通讯解决方案集成到移动应用程序中，并确保移动客户的无缝体验。

您可以通过管理控制台配置 Mobile Messenger 部署，例如Web Messenger 配置。

Mobile Messenger SDK 提供以下功能：

• 实时和异步聊天消息体验。
• 低代码部署。
• 从 Genesys Cloud Admin UI 进行集中无代码配置。
• 跨 26 种语言的 UI 本地化。
• 集中式 UI 颜色选择以符合品牌指导方针。
• 通过快速回复简化与机器人的交互。
• 使用应用内媒体预览处理文件附件。

与客服人员或机器人交谈并通过移动通讯工具共享文件

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特征比较矩阵

该表描述了当前 Web Messenger、Mobile Transport SDK 和 Mobile Messenger 的 Messenger 功能准备情况。