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了解使您的 Genesys Cloud CX 组织启动并运行所需执行的初始设置任务。要执行的任务取决于您当前的入职状态和角色。
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用户类型 |
任务 |
开始 |
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免费试用用户 |
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Genesys Cloud CX 的新手： 了解 Genesys Cloud CX 为你准备了什么，并了解 Genesys Cloud CX 的特性和功能。 |
设置 GcxNow 免费试用 |
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订阅 Genesys 云的用户 |
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在开始之前，请了解订阅 Genesys Cloud CX 之后和上线之前必须执行的初步任务。 |
Genesys Cloud 入门 |
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管理员负责日常操作、用户和群组管理、呼叫流程设置、配置更改、使用政策以及收集 Genesys Cloud Support 所需的材料，例如对话 ID 或控制台日志。 如果您是管理员，请执行这些任务。 |
激活您的组织 |
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有关更多信息，请参阅开始管理 Genesys Cloud。 |
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设置电话 |
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| 设置自动助理呼叫流程 (Architect) | ||
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企业用户可以使用聊天、视频会议、目录搜索、通话和文档共享等协作功能。 如果您是企业用户，请执行这些任务。 |
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联络中心座席，通过电话、电子邮件或聊天执行呼入和外呼客户互动。 他们负责加入队列、为录音添加注释、查看评估和分配总结代码。 如果您是联络中心工作人员，请执行以下任务。 |
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联络中心经理负责配置和执行联络中心活动，例如外呼拨号活动、脚本、质量评估和员工管理计划。 如果您是联络中心经理，请执行以下任务。 |
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开始管理 Genesys Cloud 联络中心 |
下一步是什么？
完成初始 Genesys Cloud 设置后，我们建议您添加更多用户并继续配置 Genesys Cloud 功能。 有关更多信息和快速入门包，请搜索 Genesys 云资源中心。
