重新安装 Genesys 硬件解决方案 Edge Standard v3 或 Edge Mini v2

必备

电话 > 插件 > 所有权限
32GB 或更大的 USB 闪存驱动器

如果您在使用 Genesys 硬件解决方案 Edge Standard v3 或 Edge Mini v2 时遇到问题，并且想从全新安装开始，则可以按照本文中描述的步骤进行操作。此过程使用为客户硬件解决方案边缘创建的安装映像。但是，你可以使用相同的过程和安装映像来重新安装 Genesys 硬件解决方案 — Edge Standard v3 或 Edge Mini v2。

注意： 此过程仅适用于 Edge Standard v3 或 Edge Mini v2。如果您使用的是较旧的 Edge 型号，则必须通过退货授权 (RMA) 服务。

重置边缘

取消边缘与 Genesys 云的配对。有关更多信息，请参阅从 Genesys 云中移除 BYOC 本地边缘。
关闭 Edge 并访问主板。
找到系统维护开关。
将 “系统维护” 开关设置为 “开” 以恢复默认制造设置。
打开 Edge。
出现提示时，关闭 Edge。
将 “系统维护” 开关设置为 “关闭”。

有关在系统主板上找到系统维护开关的信息，请访问 HPE 支持中心并搜索相应的《服务器维护和服务指南》。

下载安装程序

Genesys 提供安装程序来设置客户硬件解决方案边缘。但是，你可以使用相同的安装程序来重新安装 Genesys 硬件解决方案 — Edge Standard v3 或 Edge Mini v2。

下载 BYOC 场所 — 客户硬件解决方案安装程序映像文件。
记下下载位置。您将在该过程的稍后部分运行安装程序。

开始资源调配过程

在该过程的第一阶段，您开始从 Genesys Cloud 用户界面中配置 Edge。在此阶段，您将获得两条关键信息，在程序的后期阶段需要这些信息。

注意： 在完成此过程时，请记住，您选择的选项标为 BYOC Prodisce — 客户硬件解决方案。

从网络上的 Genesys Cloud 客户端计算机上登录 Genesys Cloud。
单击 管理员。
在 “ 电话” 下，单击 “ 边缘”。
单击 置备新 Edge。
在 置备新 Edge 屏幕上，在边 缘名称 框中输入名称。
BYOC 本地 – 客户硬件解决方案
在序列号和确认序列号框中输入在服务器机 箱上找到的 HPE 序列号。
单击 置备边缘。
在 “在安装程序中输入设备 PIN 和区域” 屏幕上，记下 “设备 PIN” 和 “区域” 字段中的值，以备日后使用。

给我看看

现在，配置操作已经开始，您将保持其运行状态，然后继续执行下一步。

准备好你的 USB 闪存驱动器

要准备USB闪存盘，请下载并使用名为Rufus的开源工具。 Rufus 将您的 USB 闪存驱动器重新格式化为可启动设备，然后将安装程序复制到您的 USB 闪存驱动器。

下载 R ufus 工具。
将 USB 闪存驱动器插入计算机上的 USB 端口。
找到并单击 Rufus 可执行文件以运行该工具。
从 “ 设备” 列表中选择 USB 闪存驱动器。
从 启动选择 列表中选择磁盘或 ISO 映像。
单击 “选择” ，然后选择下载的图像文件。 Rufus 会自动填写必填字段。
- MBR 或 GPT 用于分 区方案。
  注意： Rufus 根据 USB 闪存驱动器的当前格式选择分区方案的值。任何一种分区方案都有效
- 目标系统 的 UEFI（非 CSM）。
- 文件系统列表中的大型 FAT32（默认值）。
- 群集大小 为 32 KB（默认值）。
单击 “ 开始” ，然后等待 Rufus 准备可启动的客户硬件解决方案安装 USB 闪存驱动器。
Rufus 完成操作后，单击 “ 关闭”。