关于 Genesys Cloud EX

Genesys Cloud EX（员工体验）使组织能够转变其员工参与方式并提供更高水平的效率和效力。 Genesys Cloud EX 提供了一整套工具，用于管理任何组织或学科的员工发展历程。 该平台包括入职、学习和培训、劳动力管理、绩效管理、游戏化、辅导、交互记录、质量管理、网络调查以及语音和文本分析。

Genesys Cloud EX 是独立于 Genesys Cloud CX 的基本许可证。Genesys Cloud EX 许可证是一个 Genesys Cloud 包，与 Genesys Cloud 类似，但不包括语音、电子邮件或数字交互处理功能。该许可证允许用户通过在外部平台上处理的语音交互访问 Genesys Cloud 的所有员工参与管理功能。用户还可以利用 Genesys Cloud 的劳动力管理、游戏化、绩效和参与度、开发和反馈模块以及指导功能来处理在外部平台上处理的电子邮件交互。

有关如何构建 Genesys Cloud EX 集成应用程序的更多信息，请参阅Genesys Cloud EX 集成指南。 

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