关于来电

了解在 Genesys Cloud 中通过通话可以做的所有事情。

选择电话

选择您要使用的电话。 Genesys Cloud WebRTC 手机允许您将桌面或浏览器应用程序用作手机。 

拨打和接听电话

接听或拒绝来电，或者开始新的呼叫。 

暂停对话

将手机静音，以便其他人听不到你的声音，但你仍然可以听见他们。 将呼叫置于保留状态，以便您听不到其他人的声音，他们也听不到您的声音 

与多人交谈

同时与多个人交谈。 与两个以上的人员开始通话，或将另一个人添加到正在进行的 呼叫中。 使用盲目方式将呼叫转接给其他人或咨询转接。 加入或主持自动会议。 

了解更多通话功能

将来电转接到您选择的号码。 记录你的对话，稍后再参考。 在通话期间输入数字，例如帐号。

发送传真

将保存在计算机上的文件作为传真发送。  

接收语音信

如果您没有空，请将呼叫发送到语音信箱。 

使用收件箱

统一的收件箱将语音邮件、传真和录音全部放在一个地方。 在收件箱中，您可以执行许多操作。 如果您是质量评估员，则分配给您的互动评估也会显示在收件箱中。