开始管理 Genesys Cloud

系统要求详细说明了 Genesys Cloud 支持的浏览器、操作系统、硬件和其他组件。

• Genesys 云系统要求 

自助启动适用于那些在没有任何帮助的情况下自行启动和运行的客户。 您可以访问 Genesys 云资源中心、在线培训模块和基于 Web 的启用活动。

• 自启动 

Genesys Cloud Collaborate 是一款工作场所社交网络工具，其中包括组织的人员管理。 设置用户、组和文档工作区以启动组织。

1. 向您的组织添加人员（必填）
2. 添加问题提交目的地（必填）
3. 分配角色、部门、许可证和附加组件
4. 修改配置文件布局
5. 设置组
6. 添加位置
7. 使用组工作区
8. 邀请用户（必填）

Genesys Cloud Concommunicate 包含协作的所有功能以及用于集成电话、传真、会议、呼叫转移、语音邮件和统一收件箱的电话服务。

1. 完成上面的协作系列。
2. 选择电话连接选项。
3. 进行用户验收测试 (UAT)。

Genesys Cloud 联络中心包含协作和沟通的所有功能以及联络中心服务，用于集成多渠道路由、出站营销活动、支持语音的 IVR、录制和质量管理、报告和图形脚本。

1. 完成协作和沟通的过程。
2. 完成在线培训 课程 Genesys Cloud 面向主管的简介
3. 创建队列
4. 设置总结码。
5. 创建呼叫流程。
6. 添加计划并配置 IVR 路由。
7. 向客户端提供有关配置设置的信息。
8. 向座席发送有关拨打电话的信息。
9. 请参阅面向管理员的高级设置资源 （可选）。
10. 进行用户验收测试 (UAT)。