登录服务云控制台
登录Service Cloud控制台：
- 使用您的凭据登录 Salesforce。
- 点击应用程序启动器图标并启动为 Service Cloud Voice 分配给您的联络中心应用程序。
当您启动该应用程序时，全渠道小组件和 Genesys Cloud CX Utility 将打开并登录到 Genesys Cloud。
后续步骤
连接到 Genesys Cloud 后，您可以设置全渠道和 Genesys Cloud CX 实用程序：
配置设置后，您可以在全渠道小组件中选择可用于语音状态并开始接听呼叫。 有关更多信息，请参阅可用功能：
