在 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中设置营销活动管理

必备

  • 授予创建或更新活动或活动成员的 Salesforce 用户的权限。 有关更多信息，请参阅 活动管理权限。

通过活动管理，您可以在 Salesforce 中创建、管理和查看 Genesys Cloud 活动。要使用活动管理设置，请配置活动管理和 Salesforce 页面布局的全局设置。然后，创建一个广告系列设置并将其与广告系列关联。

    1. 检索 Genesys Cloud 广告系列选项
    2. 配置 Genesys Cloud 广告系列设置
    3. 配置 Genesys Cloud 联系人列表同步作业
    4. 配置电话类型
    5. 配置联系人列表列
    配置广告活动管理全局设置
  2. 为广告系列和活动成员配置页面布局设置
    1. 配置 Genesys Cloud 广告系列设置信息
    2. 配置电话类型管理
    3. 配置联系人列表列管理
    创建广告活动设置
  4. （选修的）创建活动时间表
  5. 将广告活动设置和广告活动时间表与广告活动关联
  6. （选修的）配置活动成员的排序顺序

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